SOFIGATE BUSINESS AUTOMATION CAFÉ

Sofigate Business Automation Café -virtuaalitapahtuma järjestettiin 10.9.2020 teemalla “Robotti asiakaspalvelun apukäsinä – mikä on ihmisen rooli? Henkilökohtainen personoitu palvelu vs. automaatio ja itsepalvelu”

Tilaisuudesta tehtiin tallenne, jota pääset katsomaan täältä ja tilaisuuden esitysmateriaalit löydät alta:

Johdatus aamupäivän sisältöön, Jyri-Pekka Makkonen ja Jussi Vuokko, Sofigate

Jokaisella ihmisellä (ja robotilla) ja kohtaamisella on merkitystä – ihmiskeskeinen suunnittelu asiakaspalvelun kehittämisen ajurina, Teija Kuustonen, LähiTapiola

Modernin teknologian ja työnkulkujen hyödyntäminen asiakaspalvelussa, Miko Virkola, ServiceNow ja Juha Kujala, Sofigate

Case Palauteväylä.fi: Tienviittoja digitaaliseen asiakaspalveluun julkishallinnossa, Tomi Lehtola, Traffic Management Finland

Cookies Settings