Myynti 2030: Tuhatprosenttinen tehonlisäys vai pelistä ulos jääminen?
Oletko huomannut, että vuosi 2030 ei ole mikään kaukainen tulevaisuudenkuva, se on käytännössä huomenna. Ja silti aivan liian moni myyntiorganisaatio elää edelleen kuin olisi vuosi 2010. Paperimuistiinpanot, hajanaiset prosessit ja reaktiivinen tekeminen eivät kanna enää pitkälle.
Tulevaisuuden myynti vaatii täysin uuden ajattelutavan, ja se vaatii sitä nopeasti, sillä muutos on jo käynnissä. Vain muutaman lyhyen vuoden kuluttua myyjille tullaan asettamaan ennennäkemättömiä tuottavuusvaatimuksia. Enää ei riitä, että pääsee tavoitteisiin, täytyy olla strateginen, nopea ja syvällä sisällä asiakasymmärryksessä. Ilman moderneja toimintamalleja, älykästä dataa ja oikein valjastettua teknologiaa ei yksinkertaisesti pysy mukana.
Myyjällä on mahdollisuus olla 1000 % tehokkaampi, mutta vain jos organisaatio on valmis muuttumaan. Nyt, ei huomenna.
Asiakkaat ovat jo vuosia tehneet itsenäisiä päätöksiä. Tunnistamme kaikki tämän omasta elämästämme: me vertailemme, tutkimme ja ostamme juuri silloin kun se meille sopii, ei silloin kun myyjä on valmis myymään. Teknologia kehittyy räjähdysmäisesti, ja asiakkaiden huomio on niukempi resurssi kuin koskaan, ja yritykset ovat vaarassa jäädä kelkasta. Kun asiakas jo juoksee radalla, ovat yritykset jääneet lähtötelineisiin.
Hyvä uutinen on se, että johto voi ottaa ohjat. Varmistaa, ettei oma tiimi jää jälkeen vaan ottaa etumatkaa.
Miltä voittava myyntiorganisaatio näyttää vuonna 2030?
Me näemme maailman muuttuvan ympärillämme ja muutoksen mukana rakennamme myyntiorganisaatiota, joka saapuu vuoteen 2030 yhtä valmiina kuin se on tänään. Mitä se myyntiorganisaatiolta siis vaatii?
Voittavan myyntiorganisaation vuonna 2030 määrittelee sen kyky yhdistää ihmisen asiantuntijuus älykkääseen tukeen. Myynti työskentelee sujuvasti tekoälyavustajan kanssa, joka mm. ehdottaa seuraavaa asiakaskontaktia, tekee muistiinpanot, analysoi onnistumista, sparraa ja tuottaa asiakaslähtöisiä ratkaisuja.
Tekoäly myös yhdistää tiedon myyjien kesken ja huolehtii datan ajantasaisuudesta vapauttaen myyjän aikaa rutiinitehtävistä rakentamaan luottamusta ja asiakasarvoa. Tämä on osa sitä 1000 % tehokkuutta.
Tulevaisuudessa kaikki organisaation toiminnot pelaavat yhteen: myynti, markkinointi, asiakaspalvelu ja liiketoiminta työskentelevät yhteisen datan kanssa ja tukevat yhdessä asiakkaan koko elinkaarta. Väärinkäsitykset ja tuplatyö vähenevät, ja lopputuloksena on saumaton asiakaskokemus. Myyjien ei enää tarvitse luottaa vaistoihinsa, vaan heidän työtään ohjaa reaaliaikainen data, joka takaa mahdollisimman merkityksellisen ja oikea-aikaisen yhteydenpidon.
Tulevaisuuden myynti on pohjimmiltaan arvoa luovaa ja konsultoivaa, tuotepainotteisen tyrkyttämisen päivät ovat siirtyneet historiaan. Rutiinitehtävät on automatisoitu ja myyjä voi keskittyä ratkaisemaan asiakkaan liiketoiminnan haasteita.
Tämä ei ole enää visio, vaan monelle meistä jo arkitodellisuutta. Kysymys ei ole ”jos”, vaan ”milloin” ja ”oletko valmis”. Jos haluat pysyä muutoksessa mukana, on pidettävä kiirettä.
Myyntijohdon 5 tärkeintä tekoa juuri nyt
Jos haluat valmistaa oman tiimisi vuoteen 2030 sinun tarvitsee vain ottaa nämä 5 helppoa askelta:
1. Omaksu tekoäly – heti
Tekoäly ei korvaa myyjää, mutta se tekee myyjästä superversion itsestään. Jos et vielä hyödynnä tekoälyä rutiinien automatisoinnissa, asiakasymmärryksessä ja päätöksenteossa, olet jo myöhässä.
2. Riko siilot
Asiakas ei näe organisaatiorakenteita, miksi sinä siis näkisit? Myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu tarvitsevat yhteisen datan, yhteiset tavoitteet ja yhteisen tekemisen kulttuurin.
3. Myy arvoa, älä tuotetta
Tuotteen ominaisuudet eivät enää riitä. Myyjä, joka ei osaa puhua asiakkaan liiketoimintaa ja hyödyntää dataa, jää seinäruusuksi. Osaaminen täytyy rakentaa – nyt.
4. Tee datasta suunnannäyttäjä
Data ei saa enää jäädä raportoinnin työkaluksi. Sen on ohjattava toimintaa. Ennustava analytiikka, asiakaskäyttäytymisen ymmärrys ja oikeat mittarit erottavat menestyjät.
5. Rakenna voittava kulttuuri
Teknologian voi ostaa kuka tahansa. Mutta sitoutunut, oppiva, kokeileva tiimi ei synny itsestään. Psykologinen turvallisuus, valmentava johtaminen ja rohkea kokeilukulttuuri ovat menestyksen kovinta valuuttaa.
Mitä jos Salesforce voisi auttaa sinua saavuttamaan tämän tulevaisuudessa?
Et tarvitse tusinaa erillisiä työkaluja rakentaaksesi 2030-luvun myyntiorganisaatiota. Salesforce tarjoaa alustan, joka tukee muutosta, mukautuu strategiaasi ja skaalautuu liiketoimintasi mukana, tuottaen vaikuttavia tuloksia siellä, missä sillä on eniten merkitystä.
Näin Salesforce auttaa saavuttamaan läpimurron tehokkuudessa ja vaikuttavuudessa:
- Kun haluat myyjien toimivan nopeammin ja fiksummin, Einstein AI tuo käyttöösi reaaliaikaista sinua tukevaa tietoa, ehdottaa seuraavia toimenpiteitä ja automatisoi rutiinit, vapauttaen aikaa asiakkaille.
- Kun haluat purkaa siiloja ja yhdistää tiimit, Customer 360 kokoaa asiakastiedon yhteen ja tarjoaa ajantasalla olevan, jaetun näkymän kaikille asiakastyötä tekeville.
- Kun haluat rakentaa saumattomia ja personoituja asiakaspolkuja, Sales, Marketing ja Service Cloud luovat yhtenäisen ekosysteemin, joka tukee asiakkuuksia ensimmäisestä kontaktista pitkäaikaiseen asiakassuhteeseen.
- Kun haluat haluat perustaa päätöksesi dataan, Analytics ja Dashboardit tekevät suorituskyvystä näkyvää ja toiminnasta ennakoivaa, mahdollistaen parempaa johtamista ja tarkempaa priorisointia.
- Kun haluat varmistaa tiimisi jatkuvan kehityksen, myTrailhead ja muut osaamisen kehittämisen työkalut tukevat oppimista osana arkea ja auttavat vastaamaan muutoksen vauhtiin.
Lopputulos? Myyntiorganisaatio, joka ei ole vain tehokas, vaan valmis johtamaan, uudistumaan ja menestymään jatkuvassa muutoksessa.
Vuoteen 2030 on vähemmän aikaa kuin uskot – toimi nyt
Myyntiorganisaatiot, jotka menestyvät 2030-luvulla, eivät ole vain valmennettuja ja datavalmiita. Ne ovat rakennettu teknologiajohtamisen varaan. Teknologia ei ole enää ”tuki”, vaan keskeinen osa liiketoimintaa ja arvoa.
Samoin Salesforce ei ole vain ohjelmisto, se on strateginen työkalu joka mahdollistaa myynnin uudistamiseen.
Älä siis jää odottamaan mitä tapahtuu, vaan ala rakentaa omaa 2030-myynnin tiekarttaa nyt. Jokainen oikeaan suuntaan otettu askel kasvattaa etumatkaa, jonka kilpailijan on vaikea kuroa kiinni. Tee vuosi 2030 näkyväksi jo tänään ja varmista, että suunta on selvä.
Oletko valmis ottamaan seuraavan askeleen? Varmistetaan yhdessä, että visiosi vuoden 2030 myynnille on selkeä ja käynnistetään teidänkin muutosmatka.
Kirjoittajista:
Kirjoittajat työskentelevät Sofigatella ja heillä on molemmilla yhteinen tavoite, tukea ja vauhdittaa asiakkaiden liiketoiminnan kasvua. He tukevat yrityksiä toimintamallien uudistamisessa, kyvykkyyksien kehittämisessä ja teknologian täysimääräisessä hyödyntämisessä. He uskovat vankasti siihen, että teknologia mahdollistaa kasvun, tehokkuuden ja pitkän aikavälin kilpailukyvyn.
Anne Kinnunen on kokenut myynnin johtaja ja myyjä, joka johtaa 60 hengen tiimiä ja varmistaa, että yritykset ovat valmiita siirtymään 2030-luvulle. Anne nauttii suuresti, kun hän pääsee kehittämään asiakkaille uusia innovatiivisia ratkaisuja, jotka aidosti tuottavat arvoa.
Anne Kinnunen on kokenut myynnin johtaja ja myyjä, joka johtaa 60 hengen tiimiä ja varmistaa, että yritykset ovat valmiita siirtymään 2030-luvulle. Anne nauttii suuresti siitä, kun hän pääsee kehittämään asiakkaille uusia innovatiivisia ratkaisuja, jotka aidosti tuottavat arvoa.
Kiia Jalonen toimii Full-Service Managerina Sofigatella ja tekee tiivistä yhteistyötä sekä asiakkaiden että Salesforcen kanssa toimittaakseen vaikuttavia, tulevaisuuteen valmiita ratkaisuja. Hän kehittää aktiivisesti Sofigaten palvelutarjoomaa jatkuvan oppimisen ja muuttuvien asiakastarpeiden ymmärtämisen kautta.
Talouden tuottavuusloikka – oletko valmis loikkaamaan?
Johtaja, uskalla tavoitella Kuuta tekoälymatkallasi – tarkkailuasemiin jääminen on nyt suurin riski
