Sähköistä yrityksesi agenteilla
Puheet ”tekoälykuplasta” heijastavat ymmärtämättömyyttä tekoälyagenttien todellisista mahdollisuuksista ja niiden laajamittaisen skaalaamisen vaatimasta työstä. Tekoälystä on kuitenkin tulossa sähkön kaltainen liiketoiminnan välttämättömyys, Juha Kujala väittää.
Kun Suomen ja koko Pohjoismaiden ensimmäinen sähkövalo syttyi maaliskuussa 1882 Tampereella Finlaysonin tehtaan kutomosalissa, uusi keksintö herätti ihastusta, mutta myös epäluuloja. Sähköä pidettiin vaarallisena ja moni pelkäsi jopa, että sähkövalo aiheuttaisi ihmisille unettomuutta ja terveysongelmia.
Sähkön mahdollisuuksia myös vähäteltiin. Kukaan ei ajatellut, että sähköstä olisi mitään hyötyä liiketoiminnalle tai tavallisille ihmisille. Kun siitä ei alkuun ollutkaan, sähköhype alkoi vaikuttaa sähkökuplalta.
1890-luvulla Tampereen katuja alettiin kuitenkin valaista sähköllä, ja 1900-luvun alkuvuosikymmeninä teollisuus sähköistyi ja sähköverkko levisi koteihin. Sähkö muuttui nopeasti ihmeellisestä uutuudesta liiketoiminnan ja arkielämän välttämättömyydeksi.
Tekoäly herättää nyt samanlaisia tunteita kuin sähkö 1800-luvun lopulla. Innostuksen rinnalla kytee sekä perusteltuja että perustelemattomia pelkoja siitä, mikä kaikki voi mennä pieleen tekoälyn käyttöönoton myötä. Moni on myös pettynyt erilaisten tekoälypalveluiden puutteisiin ja tehnyt johtopäätöksen, ettei tekoälystä loppujen lopuksi ole paljonkaan käytännön hyötyä. On alettu puhua tekoälykuplasta.
Tekoälyn hyödyntämisessä liiketoiminnassa on kuitenkin otettu vasta ensimmäiset askeleet, eikä moni ole siksi vielä oivaltanut teknologian todellisia mahdollisuuksia. Yksittäisen tekoälyagentin käyttöönotto on kuin yksittäinen sähkövalo, kiva uutuus, josta on suhteellisen vähän hyötyä. Mullistus on kuitenkin jo nurkan takana, sillä edelläkävijät rakentavat nyt eräänlaisia tekoälyn sähköverkkoja skaalaamalla agentteja sadoittain ja tuhansittain.
Agenttiavusteisesta yrityksestä agenttiyritykseksi
Usein toistetun viisauden mukaan ihmisillä on taipumusta yliarvioida uuden teknologian lyhyen tähtäimen vaikutukset – ja aliarvioida vaikutukset pitkällä aikavälillä. Helposti unohdetaan myös se, ettei muutos tapahdu itsestään. Sitä täytyy johtaa määrätietoisesti.
Teollisuuden ja kaupunkien sähköistäminen vaati paljon suunnittelua ja raakaa työtä. Liiketoiminnan agenttipohjaisten ”sähköverkkojen” rakentaminen on vähintään yhtä suuri urakka.
Jotta agentteja voidaan skaalata suuressa mittakaavassa, tarvitaan standardeja sille, miten agentit toimivat ja keskustelevat keskenään. Työtä tarvitaan myös siinä, miten agentit koulutetaan muodostamaan tiimejä, ja miten niitä orkestroidaan toimimaan jatkuvasti itsenäisemmin.
Työn lopputuloksena on organisaatio, joka ei ole enää ainoastaan tekoälyavusteinen. Agentic Enterprise -visiossa valtaosa tietotyöstä on agentisoitu ja ihmisen tehtäväksi jää liiketoiminnan ja agenttien johtaminen. Tuottavuuden mullistus syntyy siitä, että organisaation tuotosten määrä ei riipu enää ihmisten tekemistä työtunneista.
Edelläkävijöiden neljä oppia
Tänä syksynä toteuttamamme markkinakartoitus osoitti, että pohjoismaiset yritykset ovat ottaneet merkittäviä askelia tekoälyn käyttöönotossa. Kartoitus nostaa esille neljä edelläkävijäyritysten oppia:
- Rakenna valmius skaalata tekoälyagenttien määrää
Satojen tai tuhansien agenttien käyttöönotto ilman niitä yhdistäviä rakenteita on kuin yrittäisi yhdistää kokonaisen tehdassalin koneet samaan jatkojohtoon. Agenttien hallitseminen ja skaalaaminen edellyttää sitä, että niitä johdetaan keskitetysti ja osana liiketoiminta-alustoja.
2. Luo mahdollisuuksien ilmapiiri
Agenttien potentiaalia on mahdotonta hahmottaa paperilla. Edelläkävijät löytävät uusia mahdollisuuksia kannustamalla rohkeisiinkin käytännön toteutuksiin.
3. Tee tekoälystä työvoimaa
Tekoälyn tuottavuus pääsee oikeuksiinsa vasta sitten, kun se ei toimi pelkkänä ihmisen apurina, vaan saa vastuulleen vaativiakin tehtäviä. Mieti, missä tehtävissä ihminen on parhaimmillaan, ja suunnittele muut työt tekoälyn hoidettaviksi.
4. Johda tekoälyä läpi organisaation
Teollisuus ei olisi ikinä sähköistynyt, jos sähköstä kiinnostuneet yritykset olisivat keskittyneet pohtimaan vain sähkölamppujen teknologiaa. Olennaisempaa oli löytää tapoja uudistaa liiketoimintaa sähköä hyödyntämällä. Nyt olennaista on rakentaa liiketoiminta uudella tavalla tekoälyn varaan.
Vasta 22 prosenttia kartoitukseemme osallistuneista yrityksistä kertoo tekoälyn johtaneen merkittäviin muutoksiin organisaation tavassa toimia. 52 prosentissa yrityksistä käyttöönotto on tarkoittanut vasta yksittäisiä kokeiluita. Paljon työtä on siis vielä edessä tekoälyn todellisten tuottavuushyötyjen realisoimiseksi.
Lataa markkinakartoitus ”Miltä tekoälyaikakauden menestyvä organisaatio näyttää?”
Haluatko kuulla lisää?
Kerromme mielellämme, miten voimme auttaa yritystänne kasvamaan ja kehittymään.
Tuottavuusloikan todellinen lähde ei ole tekoäly vaan ihmiset, johtaminen ja kulttuuri
Tekoälyagentit eivät kompastu teknologiaan vaan johtamisen puutteeseen
