Lääkkeenä digitaalisuus – Sofigate-akatemia nosti Orionin IT-palvelunhallinnan seuraavalle tasolle
Haaste
Markkinajohtaja Orion halusi päivittää IT-toimintojaan vastaamaan paremmin lääketeollisuusalan nykyisiä vaatimuksia. Samanaikaisesti yhtiö toivoi pystyvänsä hyödyntämään täysimääräisesti käyttämäänsä Bisnesteknologiamallia (BT-malli). Orionin tavoite oli selkeä: saavuttaa koko IT-osaston läpäisevä ymmärrys ja virtaviivaiset prosessit, jotka johtavat tehokkaaseen ja yhtenäiseen toimintaan.
Ratkaisu
Sofigate-akatemia käynnisti Orionin tarpeisiin räätälöidyn transformaatio-ohjelman. Ohjelman interaktiivinen ja kiinnostava sisältö oli suunniteltu kehittämään IT-henkilöstön kokonaisvaltaista ymmärrystä BT-mallista. Etäyhteydellä ja kasvotusten järjestetyt koulutukset sekä erilaiset liiketoimintaa simuloivat pelit auttoivat osallistujia hahmottamaan paremmin, miten BT-mallia voidaan soveltaa arkisissa tilanteissa. Monipuolinen sisältö teki oppimisesta sekä tehokasta että hauskaa.
Tulokset
Sofigaten tuella toteutettu transformaatio-ohjelma paransi selvästi Orionin IT-palvelunhallintaa keventäen siihen liittyviä prosesseja ja selkeyttäen eri toimijoiden rooleja. IT-palveluita pystytään nyt kehittämään ja ottamaan käyttöön entistä tehokkaammin, mikä on paitsi parantanut käyttäjätyytyväisyyttä myös vahvistanut Orionin kilpailukykyä.
Edistämässä lääketeollisuuden IT-innovaatioita
Orion on lääketieteellisten innovaatioiden, etenkin onkologian ja kivunlievityksen, edelläkävijä. Yhtiö halusi IT-palvelunhallintansa vastaavan liiketoimintansa kunnianhimoisia tavoitteita, joten se päätti sitoutua nykyaikaistamaan koko IT-osastonsa. Hankkeen ytimessä oli varmistaa, että jokainen IT-osaston työntekijä osaisi hyödyntää Orionin IT-toiminnoissa jo vuosia käytössä ollutta Bisnesteknologiamallia (BT-malli).
“On erittäin tärkeää varmistaa, että IT-tiimimme ymmärtää ja pystyy soveltamaan BT-mallia, jotta se pystyy optimoimaan palvelunhallintaamme ja tukemaan tehokkaasti liiketoimintaamme”, kertoo Orionin Service Management Officer Hanna Sugiyama.
Orionin IT-palvelunhallinnan strateginen kehittäminen paransi koko toiminnan tehokkuutta, mikä puolestaan vapautti IT-osaston resursseja kriittiseen tutkimus- ja kehitystyöhön.
Strategisen IT-kumppanin valinnalla on väliä
Orionin ja Sofigaten yhteistyö oli alkanut positiivisesti, mikä vahvisti kumppanuutta transformaation seuraavaa askelta varten. Orionin IT-tiimin bisnesteknologiaosaamista haluttiin kehittää koulutuksin, joten yhteistyö laajennettiin Sofigate-akatemiaan. Akatemia on erikoistunut sekä koko yhteisön että yksilöiden taitoja kehittäviin koulutusohjelmiin, joita voidaan järjestää niin kasvotusten kuin verkossa. Yhteistyön pohjana olleesta strategisesta kumppanuudesta oli olennaista hyötyä koulutusten rakentamisessa.
Orionille räätälöidyn koulutusohjelman tavoitteena oli päivittää IT-osaston osaamista sekä edistää osaston yhteistyö- ja osallistumiskulttuuria. Jokainen koulutukseen kuulunut valmennus suunniteltiin Orionin tietyille rooleille ja vastaamaan tunnistettuihin haasteisiin. Näin varmistettiin, että tiimin jokainen jäsen pystyisi osallistumaan koulutuksiin täysipainoisesti ja hyötyisi niistä mahdollisimman paljon.
”On aina palkitsevaa järjestää koulutuksia, jotka paitsi kehittävät osallistujien taitoja, myös tuovat tiimiläisiä yhteen”, sanoo Sofigate-akatemian teknologiajohtaja Liisa Korkiakoski. ”Olimme erityisen innoissamme, että Orionin avainasemassa olevat IT-johtajat osallistuivat myös avoimeen Bisnesteknologiajohtamisen koulutukseemme. Kyseisessä koulutuksessa keskitytään erityisesti BT-mallin käytännön soveltamiseen jokaisen omassa roolissa, mikä edistää myös heidän kykyään johtaa ja innovoida.”
Bisnesteknologiajohtamisen kokonaisuuden jälkeen koulutusohjelmaa laajennettiin koko IT-tiimille tarkoitettuihin räätälöityihin moduuleihin. Yksittäiset koulutukset sisälsivät liiketoimintaa simuloivia pelejä sekä etäyhteydellä ja kasvotusten pidettyjä koulutusmoduuleita. Ne oli suunniteltu tukemaan yhteistyötä ja hiomaan IT-osaston teknistä asiantuntemusta. Tällä haluttiin varmistaa, ettei transformaatio koskisi vain teknisiä päivityksiä, vaan parantaisi myös tiimityötä ja koko toiminnan yhdenmukaisuutta.
IT-uudistuksen vaikutus oli selvä
Sofigaten kanssa yhteistyössä toteutettu Orionin IT-transformaatio paransi IT:n toiminnallisuutta koko yhtiössä. Ohjelman ansiosta IT-osaston rooli kasvoi perinteisestä tukitoiminnosta ydinliiketoimintastrategioiden keskeiseksi toimijaksi, joka on nyt vahvasti mukana päätöksenteossa ja toiminnan kehittämistyössä.
”Toteuttamamme muutokset ovat uudistaneet IT-osastomme toimintaa perustavanlaatuisesti. Tiimimme on nyt tiiviisti mukana ohjaamassa yhtiötä kohti strategisia tavoitteita. Tämä osoittaa, miten vaikuttavia läpikäymämme koulutukset ja uudelleenorganisointi olivat”, Hanna Sugiyama sanoo. ”Suosittelen lämpimästi vastaavaa lähestymistapaa muille yrityksille, joilla on samankaltaisia haasteita kuin meillä. Etenkin silloin, kun ominaisuuksia pitää saada kehitettyä nopeasti, on asiantuntijoilta saatava tuki korvaamatonta. Sofigaten tarjoama asiantuntemus täydensi rajallisia resurssejamme juuri sillä, mitä tarvitsimme.”
Uudelleenorganisointiin kuului keskeisenä osana erilaiset koulutusmenetelmät, joiden valinnassa huomioitiin Orionin yksilölliset tarpeet. Näin saatiin vahvistettua tiimin yhteenkuuluvuutta ja sopeutumiskykyä. Entistä tehokkaammin ja nopeammin toimiva IT-osasto pysyy paremmin mukana Orionin kiivaassa kasvutahdissa. Muutos on positioinut IT-osaston Orionin liiketoiminnan ytimeen, minkä ansiosta yhtiö pystyy säilyttämään entistä paremmin johtoasemansa lääketeollisuuden erittäin kilpaillulla markkinalla.
Haluatko tietää lisää?
Autamme mielellämme uudistamaan liiketoimintasi – ota yhteyttä!