Bisnes­teknologia­johtamisen valmennusohjelma

Intromoduulin tavoitteena on:

• luoda ymmärrys bisnesteknologiajohtamisen haasteista sekä tekoälymurroksen merkityksestä liiketoiminnalle ja johtamiselle
• antaa tietoa valmennusohjelman rakenteesta ja aikatauluista
• perehdyttää osallistujat valmennusohjelman opiskelumenetelmiin
• antaa ohjeet etätehtävien suorittamiseen
• luoda lähtökohdat ryhmän keskinäiselle verkostoitumiselle.

Kesto: 1 päivä

Kyky hallita erilaisia vaatimuksia ja silti reagoida nopeasti ja oikein muutoksiin organisaation toimintaympäristössä, ovat keskeisiä haasteita ketterässä johtamisessa.

Tämä päivän mittainen valmennusosio perustuu DevOps-simulaatiopeliin. Se tuo esiin hauskalla ja kokemuksellisella tavalla organisaation toimintatapoihin liittyviä haasteita. Ketterässä johtamisessa kyky hallita moninaisia vaatimuksia ja reagoida nopeasti muutoksiin on organisaation kilpailukyvyn ytimessä.

Tämä yhden päivän mittainen valmennusosio perustuu ketterän johtamisen simulaatiopeliin, joka tuo Bisnesteknologian toimintamallin käytäntöön elävästi ja hauskasti.

• liiketoimintafokuksen ja asiakasarvon merkityksen
• organisaatiolaajuisen tiimityön merkityksen
• jaetun kielen ja tavoitteiden merkityksen
• uuden kehittämisen ja olemassa olevan ylläpitämisen herkästä tasapainosta
• toimintatapojen osaoptimoinnin mukanaan tuomista haasteista
• miten ketteryys voi tarkoittaa sekä parempaa tuottavuutta että alempaa stressiä

Kesto: 2 päivää

Päivä 1: Bisnesteknologian toimintamalli

Toimiva ja selkeä toimintamalli varmistaa teknologiainvestointien ja tekoälyratkaisujen kohdentamisen mahdollisimman tehokkaasti. Se mahdollistaa palveluiden kustannustehokkaan toiminnan ja tuo keinot tekoälyn ja uusien digitaalisten palveluiden nopeampaan kehittämiseen.

Kyky vastata erilaisiin liiketoiminnan tarpeisiin arvovirtapohjaisen toimintamallin avulla parantaa yrityksen valmiuksia kohdistaa resurssit oikealla tavalla ja tuottaa arvoa liiketoiminnalle teknologian avulla.

Tämä valmennuspäivä antaa yleiskuvan bisnesteknologian toimintamallin parhaista käytännöistä ja työkaluista sekä avaa tekoälymurroksen merkityksen mallin käytännön soveltamisessa eri organisaatioissa.

Tämän valmennuspäivän aikana opit, miten:

• Rakentaa etenemissuunnitelma teknologian ja tekoälyn hyödyntämisestä yrityksen strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi
• Vastata liiketoimintatarpeisiin arvovirtapohjaista toimintamallia hyödyntäen
• Ymmärtää datan roolin digitaalisissa palveluissa ja arvonluonnissa
• Varmistaa onnistunut muutos sitä tukevilla työkaluilla ja käytännöillä
• Luoda hyvin toimiva organisaatio bisnesteknologiamallin roolien ja vastuumääritysten avulla

Päivä 2: Ekosysteemin kehittäminen

Yritykset tarvitsevat yhteistyökumppaneita ja palveluntarjoajia tullakseen luovemmaksi ja varmistaakseen optimoidun palveluhankinnan.

Tämä valmennusosio antaa tietoa palveluiden hankinnasta ja palveluiden elinkaaren kehittämisestä ja optimoinnista pitkällä aikavälillä. Osiossa keskitytään myös ekosysteemin kehittämiseen ja resurssien hallintaan strategisesta näkökulmasta.

Tämän valmennuspäivän aikana opit, miten:

• Rakentaa kilpailukykyä ja toimintaa tehostava hankintastrategia
• Suojata yrityksen immateriaalioikeuksia
• Tehdä sopimuksia digitaalisessa maailmassa
• Rakentaa tehokas toimittajaekosysteemi
• Määrittää ja kommunikoida teknologian tuoma arvo

Kesto: 2 päivää

Päivä 1: Kysynnän hallinta

Kysynnän hallinnan päätavoitteena on muuttaa liiketoiminnan tarpeet ja ideat konkreettisiksi toimiksi mahdollisimman tehokkaasti – ja yhä useammin tekoälyratkaisuja hyödyntäen.

Tämä valmennusosio auttaa ymmärtämään kuinka kysynnän hallinta tulee organisoida, ja kuinka eri lähteistä tulevat vaatimukset priorisoidaan. Se tarjoaa osallistujille käytännön tavan kokeilla, miten mallintaa ja hahmottaa kyvykkyyksiä kysynnän suunnittelussa.

Tämän valmennuspäivän aikana opit, miten:

• Jalostaa ideoita kehitykseen hyväksyttäviksi konsepteiksi
• Pohtia ja mallintaa tarvittavia kyvykkyyksiä kysynnän suunnittelussa
• Luoda riittävät ja samalla joustavat ohjaus- ja priorisointimekanismit
• Toimia kumppanien kanssa tehokkaasti yhteistyössä konseptin kehitysvaiheessa

Päivä 2: Kehittämisen johtaminen

Tämä valmennusosio tutustuttaa erilaisiin kehitysmenetelmiin. Osiossa käydään läpi mitä pitää ottaa huomioon valittaessa sopivaa menetelmää hyväksytyille liiketoiminta-aloitteille. Lisäksi osiossa keskustellaan siitä, miten luodaan hallintomalli, jonka avulla voidaan hallita kehitysprojekteja ilman, että kehitystyön nopeus kärsii.

Tämän valmennuspäivän aikana opit, miten:

• Valita paras kehittämismenetelmä
• Hallinnoida ja priorisoida kehityspyyntöjä
• Varmistaa liiketoiminnan hyödyn toteutuminen
• Kehittää ketterää ajattelu- ja työskentelytapaa
• Allokoida resurssit erilaisiin hankkeisiin
• Toteuttaa tarkoitukseen sopivaa hallintomallia (Minimum Viable Governance)

Päivä 1: Luotettavat ja käyttäjäystävälliset palvelut

Hyvin toimivat, tietoturvalliset ja tuetut palvelut ovat välttämättömyys, kun halutaan luoda erinomainen palvelukokemus. Selkeät prosessit ja integraatioiden hallinta ovat avainasemassa varsinkin silloin, kun palveluiden tuottajina ovat tiimit, jotka koostuvat sekä yrityksen resursseista että ulkoisista yhteistyökumppaneista.

Palveluiden jatkuva seuranta ja kehittäminen sekä selkeästi määritellyt roolit ja vastuut takaavat ammattimaisen toiminnan palvelutuotannossa. Palveluiden löytämisen ja tilaamisen on myös oltava helppoa ja esteetöntä.

Tämä valmennusosio antaa näkemyksiä siihen, kuinka kehittää tarvittavia kyvykkyyksiä (ihmiset, prosessit, työkalut) tehokkaaseen palveluhallintaan. Valmennuksessa käsitellään myös palvelusuunnitelmien laatimista, palvelun elinkaaren hallintaa sekä valmistautumista automaation ja tekoälyn hyödyntämiseen osana palveluiden kehitystä.

Tämän valmennuspäivän aikana opit, miten:

• Rakentaa tietoturvallisia, skaalautuvia ja tuettuja palveluita
• Suunnitella palvelut hyödyntäen palvelun elinkaariajattelua
• Laatia ja ylläpitää palvelukatalogia
• Määritellä palvelupäällikön roolin ja vastuut
• Rakentaa, organisoida ja käyttää palveluintegraatiota
• Tunnistaa tekoälyn ja automaation hyödyntämiskohteita palvelutuotannossa

Päivä 2: Palveluhallinnan työkalut, robotiikka ja automaatio sekä valmennuksen yhteenveto

Nykyaikainen palveluhallinta vaatii työkaluja ja automatisoituja prosesseja, joilla voidaan varmistaa kustannustehokas tapa kehittää ja käyttää palveluita. Palveluautomaatio ja robotiikka (RPA), tekoäly (AI), IT ja palveluhallinnan työkalut (ESM) yhdessä prosessien ja integraatioiden kanssa varmistavat vakaan digitaalisen alustan, joiden avulla voidaan kehittää ja integroida uusia palveluita nopeammin ­- ja sitä kautta parantaa myös työntekijä- ja asiakaskokemusta.

Tämän valmennuspäivän aikana opit, miten:

• Laatia etenemissuunnitelma palveluautomaation käyttöönottoon
• Hyödyntää tekoälyä (AI) ja robotiikkaa palveluhallinnassa
• Käyttää erilaisia työkaluja automatisoitujen palvelupyyntöprosessien luomiseen
• Yhdistää teknologian ja käyttäjälähtöisyyden kestävän palvelukokemuksen kehittämisessä
• Vetää yhteen koko valmennusohjelman keskeiset opit ja soveltaa niitä oman organisaation kehittämiseen