Digitaalisia työntekijöitä on kahden vuoden päästä työpaikoilla enemmän kuin ihmisiä – oletko valmis ottamaan niistä täyden hyödyn?
Johtavat organisaatiot ovat siirtymässä yksittäisistä tekoälykokeiluista kohti digitaalista työvoimaa – nopeasti ja laajassa mittakaavassa. Samalla organisaatiot kohtaavat uudenlaisen johtamisen haasteen, johon vain harva on vielä valmis. Mutta mikä kaikki on mahdollista, kun käytettävissä on tuhat tai kymmenentuhatta digitaalista työntekijää?
”AI-agentit eivät ole enää yksittäisiä pilotteja, vaan niistä on tulossa merkittävä osa työvoimaa. Kyse ei ole siitä, tapahtuuko tämä tai milloin se tapahtuu, vaan siitä, miten organisaatiot päättävät johtaa muutosta”, sanoo Sofigaten Executive CTO ja Enterprise AI Services -palveluista vastaava johtaja Juho Nevalainen.
Olemme siirtymässä kohti maailmaa, jossa digitaalinen työvoima toimii rinnakkain ihmisten kanssa. Monissa organisaatioissa digitaalisen työntekijöiden määrä voi jo lähivuosina ylittää ihmisten määrän.
”Tämä kehitys näkyy työssämme konkreettisesti satojen pohjoismaisten ja eurooppalaisten suuryritysten sekä julkisten organisaatioiden parissa. Keskustelut asiakkaidemme ja kumppaneidemme kanssa sekä havainnot teknologiatapahtumista vahvistavat saman suunnan: muutos on jo käynnissä”, Nevalainen jatkaa.
Kyse on siirtymästä yksittäisistä AI-agenteista kohti koordinoitua digitaalista työvoimaa osana liiketoimintaprosesseja.
Mutta mitä siirtymä tarkoittaa johtamisen kannalta, ja mitä se merkitsee ihmisille? Näitä kysymyksiä tarkastelemme uunituoreessa, englanninkielisessä playbookissamme There is no more work without AI, joka käsittelee digitaalisen työvoiman johtamista.
Älä optimoi, maksimoi
Digitaalinen työvoima on siirtymässä osaksi organisaatioiden arkea. Lukuisten tekoälyagenttien yhdistelmistä koostuvat digitaaliset työntekijät toteuttavat tehtäviä, toimivat itsenäisesti ja vievät työnkulkuja eteenpäin.
”Tämä ei ole enää vain työkalukysymys. Johdon on päätettävä, mitkä liiketoimintaprosessit uudistetaan kokonaisuudessaan ensin, miten työ jaetaan ihmisten ja digitaalisten työntekijöiden kesken sekä miten lopputulosta mitataan nopeuden, laadun ja asiakasarvon kautta”, sanoo Sofigaten Disruptive AI -liiketoiminnasta vastaava johtaja Aleksi Halttunen.
Tavoitteena ei ole vain parantaa tehokkuutta, optimoida nykyistä toimintaa tai säästää kustannuksissa, vaan maksimoida koko organisaation tuottama arvo.
”Tyypillinen ansa on jäädä miettimään, miten tekoäly voi vähentää kustannuksia nykyisissä prosesseissa. Strategisempi kysymys on, mitä kaikkea voisi tehdä, kun kapasiteetti ei enää ole rajoite. Mitä suunnittelisit uudelleen, jos käytössäsi olisikin tuhat digitaalista työntekijää?” Halttunen jatkaa.
Monissa organisaatioissa on edelleen erillisiä pilotteja, joissa yksittäiset tekoälyratkaisut tuottavat arvoa mutta kokonaiskuva puuttuu. Tätä havaintoa tukee myös loppukeväällä 2026 toteuttamamme kartoitus, joka yhdistää havainnot käytännön asiakastyöstä sekä 63:n Pohjoismaissa ja Benelux-maissa toimivan organisaation näkemykset.
Kartoituksen mukaan alle viidenneksessä organisaatioista keskustellaan aktiivisesti tulevaisuudesta, jossa digitaalinen työvoima on merkittävässä roolissa (17 % organisaatioista). Yli puolella ei ole selkeää kokonaiskuvaa käytössään olevista tekoälyratkaisuista (53 % organisaatioista), ja lähes kolme neljästä (73 %) hyödyntää tekoälyä edelleen pääasiassa nykyisten tehtävien automatisointiin sen sijaan, että ne suunnittelisivat työn uudelleen.
”Kun uusia kyvykkyyksiä syntyy lähes viikoittain, suurin riski on jäädä paikoilleen. Organisaatiot, jotka jäävät odottamaan, huomaavat, että kilpailijat uudistavat liiketoimintaansa huomattavasti nopeammin”, Halttunen sanoo.
Neljä kriittistä teemaa johtoryhmän agendalle
Siirtymä kohti digitaalista työvoimaa edellyttää johdolta selkeitä valintoja. Pelikirjassamme nostamme esiin neljä keskeistä teemaa, jotka ratkaisevat, mitkä organisaatiot onnistuvat tässä muutoksessa:
- Digitaalisen työvoiman johtaminen. Digitaalisia työntekijöitä on johdettava samoin periaattein kuin ihmisiä. Se edellyttää selkeää omistajuutta, määriteltyjä rooleja, elinkaaren hallintaa ja jatkuvaa seurantaa.
- Digitaalisen työvoiman liiketoiminta-arvo. Aitoa arvoa syntyy vasta, kun digitaalinen työvoima on juurrutettu mukaan prosesseihin ja mitattaviin työnkulkuihin. Yksittäiset pilotit eivät riitä.
- Työn uudelleensuunnittelu. Todellinen transformaatio ei synny vanhan automatisoinnista. Työ on suunniteltava uudelleen, jotta ihmiset ja digitaalinen työvoima toimivat tehokkaasti yhdessä.
- Digitaalisen työvoiman kehittäminen ja skaalaaminen. Organisaatioiden on siirryttävä yksittäisistä piloteista kohti skaalautuvaa ja yhtenäistä toimintamallia, joka mahdollistaa satojen tai tuhansien digitaalisten työntekijöiden hyödyntämisen.
”Nämä neljä teemaa eivät ole valinnaisia. Ne määrittävät, siirtyvätkö organisaatiot kokeiluista kohti todellista, skaalautuvaa muutosta”, Nevalainen korostaa.
Mitä tämä tarkoittaa meille ihmisille?
Digitaalisen työvoiman kasvu ei poista ihmistyötä – mutta ihmistyö muuttuu. Rutiinitehtävien automatisoituessa ihmiset siirtyvät tehtäviin, jotka edellyttävät luovuutta, päätöksentekoa ja vuorovaikutusta. Samalla organisaatioiden on päätettävä, miten vapautuva kapasiteetti hyödynnetään.
”Keskeinen kysymys on, miten ihmiset ja digitaalinen työvoima toimivat yhdessä. Mikä on ihmisen rooli ja vastuu? Miksi tarvitsemme ihmisiä organisaatioissa? Vastaus on selvä: ihmisellä on keskeinen rooli arvon luonnissa, päätöksenteossa ja muutoksen edistämisessä”, Nevalainen painottaa.
”Vastuun tulee aina säilyä ihmisellä. Kun työ automatisoituu, ihmistä tarvitaan erityisesti tunnistamaan todelliset ongelmat, havaitsemaan heikot signaalit ja ymmärtämään konteksti tilanteissa, joissa vaaditaan inhimillistä harkintaa”, Halttunen lisää. ”Vastuullinen tekoäly ei ole nopeuden vastakohta. Se tarkoittaa, että omistajuus, rajat, jäljitettävyys ja ihmisen valvonta suunnitellaan mukaan alusta alkaen.”
Sofigaten playbook: miten johtaa digitaalista työvoimaa
Juuri julkaistu playbookimme There is no more work without AI tarjoaa konkreettisen viitekehyksen digitaalisen työvoiman rakentamiseen ja johtamiseen sekä siihen, miten AI-piloteista siirrytään täysin skaalautuvaan, arvoa tuottavaan toimintamalliin.
Playbook sisältää myös AI Value Canvas -työkalun, joka auttaa johtoa ja tiimejä pääsemään alkuun digitaalisten työntekijöiden arvon suunnittelussa, johtamisessa ja maksimoimisessa.
Lataa Playbook
Tuore playbook There is no work without AI kertoo, miten rakennat, skaalaat ja johdat digitaalista työvoimaa osana liiketoimintaasi.
Sitralta 600 000 euroa pienten kuntien hallintotyön automatisointeihin ja tekoälyagentteihin
Sofigaten vastuullisuustyö eteni harppauksin vuonna 2025: tekoäly osaksi arkea ja asiakastyytyväisyys maailmanluokan tasolle
