Sofigaten vastuullisuustyö eteni harppauksin vuonna 2025: tekoäly osaksi arkea ja asiakastyytyväisyys maailmanluokan tasolle
Sofigaten toista kertaa julkaistu vastuullisuusraportti osoittaa selkeää kehitystä useilla osa-alueilla.
Tekoälylla aitoa vaikuttavuutta
Vuonna 2025 Sofigate otti merkittävän askeleen, kun kaikki työntekijämme varustettiin AI-agenteilla. Agentit tukevat päivittäistä työtä, parantavat tuottavuutta ja työn laatua. Samalla henkilöstömme tekoälyosaaminen kasvaa, mikä vahvistaa koko organisaation kilpailukykyä nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä.
Tekoälyn käyttöä voi verrata auton ajamiseen. Jos sillä vain kaahailee parkkipaikalla, syntyy turhia päästöjä ilman todellista arvoa. Jos taas autoa käytetään yhteiskunnan kannalta tärkeisiin ajoihin, jotka pitävät palvelut ja arjen toiminnot sujuvina, käyttö on perusteltua. Tällöin korostuvat myös kuljettajien asianmukainen koulutus ja liikennesääntöjen noudattaminen.
Olemme siirtyneet tekoälykokeiluista asiakkaitamme ja yritystämme aidosti hyödyntävään käyttöön. Kun tekoälyn käyttöä ohjaavat selkeät tavoitteet, osaaminen ja vastuulliset toimintamallit, siitä tulee työkalu, joka parantaa tehokkuutta ja luo kestävää kilpailuetua.
AI kattavasti osana toimintaa
Vuonna 2025 perustimme AI Agent Factoryn, joka mahdollistaa tekoälyagenttien suunnittelun, rakentamisen ja käytön teollisessa mittakaavassa. Otimme myös käyttöön AI-toimintamallin, jonka avulla johdamme tekoälyagenttien kehittämistä sekä tuotantoon viemistä järjestelmällisesti ja luotettavasti. Autamme liiketoimintoja tunnistamaan vaikuttavimmat tekoälyn käyttökohteet samalla varmistaen tietosuojan ja vaatimustenmukaisuuden.
Lisäksi perustimme uuden Disruptive AI -liiketoimintayksikön, jonka tehtävänä on auttaa organisaatioita uudistamaan liiketoimintaansa, prosessejaan ja toimintamallejaan tekoälyn aikakauteen sopiviksi.
Sofigate edistää tekoälyosaamista myös laajemmin yhteiskunnassa. Vuoden aikana liityimme AI Finlandin koordinoimaan AI 1000 -aloitteeseen, jonka tavoitteena on vahvistaa tekoälyosaamista suomalaisissa yrityksissä. Lisäksi päätimme käynnistää kokeilun, jossa rekrytoimme kuusi nuorta aikuista rakentamaan AI-agentteja tukemaan nuorten työnhakua ja helpottamaan nuorten siirtymistä työelämään.
“Tekoälyn ja vastuullisuuden täytyy kulkea käsi kädessä. Organisaatiot, jotka panostavat tekoälyn aitoon hyödyntämiseen ja henkilöstön osaamisen kehittämiseen, vahvistavat samalla sekä kilpailukykyään että työntekijöidensä valmiuksia tulevaisuuden työelämässä”, Sofigaten markkinointi- ja viestintäjohtaja Anna de Torres sanoo.
Ympäristövaikutusten mittaaminen kehittyy
Kehittämme Sofigaten ympäristövaikutusten mittaamista ja päästölaskentaa vaiheittain. Päästöjen seuranta koko arvoketjussa, niin sanotuissa Scope 1–3-päästöissä, tarkentuu datan laadun parantuessa. Tämä auttaa meitä tunnistamaan entistä tehokkaampia keinoja, joilla voimme pienentää toimintamme ekologista jalanjälkeä.
”Vastuullisuus tarkoittaa meille ennen kaikkea konkreettisia tekoja. Kehitämme toimintaamme niin, että voimme hyödyntää uusia teknologioita vastuullisesti ja samalla vähentää ympäristövaikutuksia”, Sofigaten talousjohtaja Virpi Hentunen toteaa.
Yksi huomiota herättävistä muutoksista liittyy IT-laitteisiin, joiden hankintaan liittyvät päästöt vähenivät noin 47 prosenttia edellisvuoteen verrattuna. Vuonna 2024 Sofigaten pääkonttori vaihtoi sijaintia, mikä lisäsi laitehankintoja. Tämän jälkeen IT-laitteiden päästöissä näkyy vuonna 2025 selvä lasku.
Asiakastyytyväisyys nousi maailmanluokan tasolle
Sofigaten asiakastyytyväisyyttä mittaava Net Promoter Score (NPS) nousi 67:stä 70:een, joka on ennätyksellisen korkea asiantuntijaorganisaatiolle. Tulokset perustuvat vuosittain toteuttamaamme Customer Experience Study -tutkimukseen.
Asiakkaat arvostavat erityisesti taitoamme viedä liiketoiminnan tavoitteet käytännön teknologiaratkaisuiksi. Jopa 98 prosenttia tutkimukseen vastanneista asiakkaistamme kertoo yhteistyön olevan inspiroivaa uusien ratkaisujen kehittämisessä, ja täydet 100 prosenttia arvioi asiakastyön laadun erinomaiseksi.
”Korkea asiakastyytyväisyys on merkki siitä, että tapamme toimia tuo aitoa hyötyä asiakkaille. Rakennamme yhdessä asiakkaiden kanssa heidän kykyään uudistua ja saavuttaa bisnesteknologian avulla mitattavaa liiketoimintahyötyä, pitkäjänteisenä kumppanina”, de Torres sanoo.
Avoin Bisnesteknologiamalli vahvistaa yhteiskunnan teknologiaosaamista
Sofigaten omistama Business Technology Forum kehittää ja ylläpitää maailmanlaajuisesti käytössä olevaa Bisnesteknologiamallia (BTS). Se on avoin johtamisen viitekehys, jota käytetään bisnesteknologian suunnittelussa, rakentamisessa ja johtamisessa.
Olemme jo luoneet viitekehyksen ympärille useita AI-agentteja tukemaan Sofigaten digitaalista johtamista ja kehitystyötä. Tavoitteena on kasvattaa rooli- ja tehtäväpohjaisten agenttien määrää entisestään vuoden 2026 ensimmäisellä puoliskolla.
Mallin käyttö on laajentunut kansainvälisesti erityisesti Iso-Britanniassa, Yhdysvalloissa ja Intiassa. ”Bisnesteknologiamalli tarjoaa avoimen viitekehyksen johtamiseen sekä liiketoiminnan ja teknologian yhdistämiseen organisaatioille ympäri maailman. Malli on yksi konkreettinen keino, jolla vahvistamme teknologian vastuullista käyttöä. Näin voimme osaltamme edistää parempien digipalvelujen rakentamista ja kasvattaa teknologiaosaamista yhteiskunnassa”, de Torres päättää.
Sofigaten avainlukuja 2025
- Yli 800 työntekijää kuudessa maassa
- 43 % naisia, 57 % miehiä
- Asiakastyytyväisyys (NPS) 70
- Yli 350 aktiivista asiakkuutta
- Liikevaihto 142 miljoonaa euroa
- ISO27001-sertifikaatti
- IT-laitteiden kierrätysaste lähes 100 %
Lue Sofigaten vastuullisuusohjelmasta
Sustainability Report 2025
Want to know more about our sustainability report? Read the latest sustainability report.
Sofigate rekrytoi tekoälyn radikaalin hyödyntämisen tiimin – Disruptive AI -liiketoimintayksikön vetäjäksi Aleksi Halttunen
Sofigate panostaa Salesforceen – SaaS ja tekoäly vauhdittavat yritysten seuraavaa transformaatiota
