Tekoäly ei korvaa työntekijää – se tekee hänestä korvaamattoman
Kilpailukykymme varmistaminen edellyttää sitä, että Suomesta tulee tekoälyn soveltamisen suurvalta. Siinä pääosassa ei ole teknologia, vaan ihmiset, Sofigaten Anna de Torres ja Sami Karkkila väittävät.
Suuret muutokset etenevät organisaatioissa yleensä joko ylhäältä alas tai alhaalta ylös. Molemmilla tavoilla on hyvät ja huonot puolensa.
Ylhäältä johdettu muutos käynnistyy johdon aloitteesta ja etenee organisaatiossa sääntöjen ja ohjeistusten kautta. Tällöin muutos on integroitu organisaation strategiaan ja operatiiviseen toimintaan ainakin ylätasolla. Tavan heikkoutena on kuitenkin se, ettei se aina ota huomioon riittävästi käytännön työn olosuhteita eikä hyödynnä organisaation työntekijöiden omaa aloitteellisuutta ja luovuutta. Tästä syystä johdon mahtikäskyihin pohjautuvat uudistukset kohtaavat usein sekä perusteltua että puhtaaseen muutosvastaisuuteen pohjautuvaa vastarintaa.
Alhaalta ylös etenevä muutos lähtee puolestaan liikkeelle työntekijöiden arkisesta työstä. Työntekijöiden ja tiimien oma-aloitteisesti omaksumat uudet prosessit ja teknologiat otetaan pikkuhiljaa käyttöön niin laajasti, että niistä tulee työn uusia standardeja. Voi kuitenkin kestää kauan, ennen kuin muutos istutetaan liiketoiminnan strategiaan ja suuriin asiakashankkeisiin.
Suuret muutokset etenevät organisaatioissa yleensä joko ylhäältä alas tai alhaalta ylös. Molemmilla tavoilla on hyvät ja huonot puolensa.
Ylhäältä johdettu muutos käynnistyy johdon aloitteesta ja etenee organisaatiossa sääntöjen ja ohjeistusten kautta. Tällöin muutos on integroitu organisaation strategiaan ja operatiiviseen toimintaan ainakin ylätasolla. Tavan heikkoutena on kuitenkin se, ettei se aina ota huomioon riittävästi käytännön työn olosuhteita eikä hyödynnä organisaation työntekijöiden omaa aloitteellisuutta ja luovuutta. Tästä syystä johdon mahtikäskyihin pohjautuvat uudistukset kohtaavat usein sekä perusteltua että puhtaaseen muutosvastaisuuteen pohjautuvaa vastarintaa.
Alhaalta ylös etenevä muutos lähtee puolestaan liikkeelle työntekijöiden arkisesta työstä. Työntekijöiden ja tiimien oma-aloitteisesti omaksumat uudet prosessit ja teknologiat otetaan pikkuhiljaa käyttöön niin laajasti, että niistä tulee työn uusia standardeja. Voi kuitenkin kestää kauan, ennen kuin muutos istutetaan liiketoiminnan strategiaan ja suuriin asiakashankkeisiin.
Jokainen on oppiva yksilö
Tämän hetken suurin työtä mullistava muutos on tekoäly. Myös sen käyttöönotto on edennyt eri organisaatioissa molempia teitä.
Joissakin yrityksissä on laadittu suurisuuntaisia tekoälystrategioita ja suunnitelmia tekoälyn hyödyntämiseksi, mutta uusien työkalujen käyttöönotto on edennyt usein hitaasti. Toisissa yrityksissä työntekijät ovat puolestaan hyödyntäneet tekoälypalveluita kaikessa hiljaisuudessa. Toimintatavat ovat olleet kuitenkin hajanaisia ja ohjeistamattomia, eivätkä parhaatkaan käytännöt ole levinneet koko organisaatioon. Strategisessa johdossa uusista työkaluista ja niiden käytöstä voidaan olla täysin tietämättömiä.
Sofigate on valinnut kolmannen tien tekoälyn suhteen. Haluamme, että tekoäly on yrityksellemme sekä strateginen voimavara että arkisen työn supervoima. Siksi toteutamme sen käyttöönottoa samanaikaisesti ylhäältä alas ja alhaalta ylös – ja sen lisäksi vaakatasossa, työntekijältä työntekijälle.
Sofigaten tavoitteena on, että jokainen yrityksen työntekijä käyttää tekoälyä jokapäiväisessä työssään tämän vuoden loppuun mennessä. Koska tavoitteena on, että tekoälystä tulee yhtä arkinen työkalu ja sen käytöstä yhtä arkinen perustaito kuin sähköpostista tai älypuhelimesta, olemme tehneet siitä verkko- ja puhelinliittymän kaltaisen työsuhde-edun. Toisin sanoen kustannamme tekoälypalvelut kaikille työntekijöillemme.
Työntekijöillä on vapaus ja mahdollisuus kokeilla eri tapoja generatiivisen tekoälyn hyödyntämisessä ja löytää itselleen sopivimmat tavat uusien työkalujen käyttöön. Kannustamme kaikkia työntekijöitämme löytämään omat supervoimansa ja omaksumaan uutta tavalla, joka vahvistaa heidän ydinkykyjään. Taustalla on kasvun asenne, jokaisen työntekijän ajatus itsestään oppivana yksilönä.
Samalla olemme käynnistäneet erilaisia kilpailuja, kouluttaneet aiheen sisäisiä puolestapuhujia sekä aloittaneet mentoriohjelman, jossa kokeneemmat työntekijät opastavat varovaisempia. Näin laskemme käyttöönoton kynnystä ja varmistamme, että tieto onnistuneista uusista käytännöistä leviää tehokkaasti koko organisaatioon.
Samalla haemme uusia ratkaisuja liiketoiminnan prosesseihin yhdessä asiakkaiden kanssa toteutettavissa työpajoissa. Johto seuraa erilaisia kokeiluja aktiivisesti ja varmistaa, että niiden tulokset huomioidaan liiketoiminnan suunnittelussa ja että parhaat käytännöt tulevat myös asiakkaiden käyttöön. Myös johdon henkilökohtainen esimerkki on tärkeää: esimerkiksi talousjohtajamme on jo ryhtynyt käyttämään tekoälyä työkaluna raporttien laatimisessa.
Supervoima tekee työntekijästä korvaamattoman
Tekoälyn kehittäminen on jätti-investointi, joka vaatii suunnattomasti rahaa ja resursseja. Suomella ei tämän vuoksi ole realistisia mahdollisuuksia pyrkiä tekoälykehityksen suurvallaksi. Myös Ruotsissa on tultu samaan lopputulokseen ja luovuttu jo käynnistetyistä hankkeista oman tekoälyteknologian kehittämiseksi.
Meidän tulee kuitenkin pyrkiä tekoälyn hyödyntämisen suurvallaksi, sillä se on ainoa tapa varmistaa kilpailukykymme tilanteessa, jossa uusi teknologia mullistaa työn tehokkuutta ja nopeuttaa liiketoimintaprosesseja kuukausista päiviksi ja päivistä tunneiksi.
Parhaiten se tapahtuu hyödyntämällä kansainvälisten teknologiajättien investointeja omalla pohjoismaisen ihmisläheisellä tavallamme. Antamalla työntekijöille valta löytää omat tapansa uusien työkalujen käyttöön voimme valjastaa modernien liiketoiminta-alustojen tarjoamat mahdollisuudet niin, että ne istuvat työkulttuuriimme, liike-elämäämme ja yhteiskuntaamme. Me Sofigatessa olemme uskoneet jo kauan, että pohjoismaisen yhdenvertaisuuden ja oma-aloitteisuuden yhdistäminen teknologiseen edelläkävijyyteen on voittava resepti myös kansainvälisesti. Sama pätee myös tekoälyyn.
Tärkeintä onnistumisessa ei ole itse teknologia, vaan sitä käyttävät ihmiset. Todellinen tuottavuusloikka ei synny siitä, että tekoäly korvaa työntekijät. Se syntyy siitä, että se tekee jokaisesta työntekijästä korvaamattoman.
Lue lisää:
Houkuttele osaajia oikealla asenteella
Vähemmän järkeä, enemmän tunnetta
Kirjoittajat
Anna de Torres on Sofigaten Head of People and Culture. Henkilöstöasioiden lisäksi hän on työskennellyt markkinoinnin ja liikkeenjohdon strategian parissa ja opiskellut positiivista psykologiaa. Annan intohimona on auttaa ja tukea yksilöitä ja organisaatioita pääsemään parhaimpaansa hyvää tiimihenkeä ja kasvun asennetta vaalien.
Sami Karkkila on liiketoimintateknologian muutokseen erikoistuneen kasvuyhtiö Sofigaten toimitusjohtaja. Sofigatella on yli 700 työntekijää Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Unkarissa. Karkkila-blogisarjassa toimitusjohtaja pohtii kestävää kasvun johtamista uudessa, alati muuttuvassa todellisuudessa.
Teknologia-alan vastuullisuus alkaa ihmisistä
Yhteistyö toimivan ja arvoa tuottavan julkishallinnon kulmakivenä
