Keusote tuo digitaaliset työntekijät ihmistyöntekijöiden rinnalle – ensimmäinen laaja käyttöönotto hyvinvointialueella
Keusoten tavoitteena on uudistaa tietotyötä, vahvistaa palveluiden laatua ja rakentaa uudenlaisia toimintamalleja asiantuntijatyön kehittämiseen. Useiden miljoonien eurojen arvoinen sopimus Sofigaten kanssa solmittiin kesäkuun alussa.
Keski-Uudenmaan hyvinvointialue Keusote on valinnut bisnesteknologiayhtiö Sofigaten tekoälyavusteisten asiantuntijapalveluidensa ja AI-agenttikirjaston toteuttajaksi. Yhteistyössä Keusotelle rakennetaan toimintamalli, jossa asiantuntijat ja digitaaliset työntekijät työskentelevät rinnakkain. Tavoitteena on luoda jatkuvasti kehittyvä agenttikirjasto, jota hyvinvointialue voi hyödyntää laajasti eri asiantuntijarooleissa ja kehitystyössä.
Kyse on ensimmäisestä näin laajasta digitaalisen työvoiman käyttöönotosta hyvinvointialueella.
”Kyseessä on merkittävä muutos tavassa tehdä asiantuntijatyötä hyvinvointialueella. Jatkossa digitaaliset työntekijät tukevat asiantuntijoiden työtä osana heidän arkeaan. Tekoälyn hyödyntämistä laajennetaan yksittäisistä käyttötapauksista koko organisaation toimintamalleihin”, sanoo Sofigaten julkishallinnon palveluista vastaava johtaja Lauri Kivistö.
Yhteistyö pohjautuu Sofigaten Business Technology Standard -malliin, jonka mukaisia ratkaisuja sovelletaan Keusoten toimintaympäristöön. Kokonaisuuteen kuuluu myös oman AI Factory -toimintamallin rakentaminen Keusotelle sekä muita hyvinvointialueen tarpeisiin räätälöityjä ratkaisuja.
”Haluamme Keusotessa olla tietotyön uudistamisen eturintamassa. Strateginen tavoitteemme oli löytää kumppani, jonka kanssa voimme luoda hallitun, tietoturvallisen ja jatkuvasti kehittyvän AI-agenttikirjaston laajasti eri asiantuntijaroolien käyttöön. Sofigaten asiantuntemus ja valittu toimintamalli varmistavat, että agentit integroituvat aidoksi osaksi organisaatiomme prosesseja – alkaen tietohallinnosta ja laajentuen vaiheittain muihin asiantuntijatehtäviin”, painottaa Keusoten ICT-aluepäällikkö Hanna Downton.
Sofigaten varatoimitusjohtaja, Chief Capability Officer Niina Uusi-Autin mukaan yhteistyö edustaa merkittävää askelta julkisen sektorin tietotyön uudistamisessa.
”Hanke havainnollistaa, kuinka toimintaa voidaan kehittää ja tuottavuutta vahvistaa uudistamalla työn tekemisen tapoja tekoälyn avulla. Kokemuksemme osoittavat, että tekoälyagentit voivat tehostaa asiantuntijatyötä, vähentää virheitä ja vapauttaa aikaa vaikuttavampaan työhön. Kokonaisuus on mittakaavaltaan ja tavoitteellisuudeltaan poikkeuksellinen, ja arvostamme mahdollisuutta toimia Keusoten strategisena kumppanina heidän tekoälymatkallaan”, Uusi-Autti sanoo.
Hyvinvointialueilla etsitään uusia toimintamalleja
Keusoten ja Sofigaten uusi sopimus jatkaa pitkäjänteistä kehitystyötä.
”Yksittäisiä agentteja on ollut jo käytössä, mutta tämän kokoluokan kokonaisvaltaista AI-avusteista toimintamallia ei ole aiemmin toteutettu. Puhumme teollisesta tekoälystä, jossa tavoitteena on vaikuttaa koko organisaation toimintatapaan”, Kivistö sanoo.
Keusote alkaa hyödyntää tekoälyavusteisia asiantuntijapalveluita esimerkiksi projektijohtamisessa ja palvelukehityksessä. Digityöntekijät kokoavat tietoa eri lähteistä, analysoivat vaihtoehtoja ja tuottavat yhtenäistä dokumentaatiota päätöksenteon tueksi.
”Tavoitteena on sekä parantaa tuottavuutta ja skaalautuvuutta että varmistaa palveluiden tasalaatuisuus. Samalla pystymme tukemaan henkilöstön työtä tilanteessa, jossa hyvinvointialueilla on osaaja- ja resurssihaasteita”, Kivistö sanoo.
Hyvinvointialueiden toimintaympäristö on voimakkaassa muutoksessa, ja Keusote on lähtenyt kehittämään uusia ratkaisuja muuttuvien tarpeiden ja toimintatapojen tueksi.
”Alijäämän kattaminen ja talouden tasapainottaminen ovat suurimpia tavoitteitamme, ja haemme vaadittavaa tuottavuutta isojen kehityshankkeiden kautta. Jotta voimme viedä nämä muutokset tehokkaasti läpi nykyisillä niukoilla resursseilla, otamme avuksi AI-agentit, jotka vakioivat toimintamallimme ja takaavat laadun ja prosessien tehokkuuden”, Downton linjaa.
Toimintamallin suunnittelu käynnistyy kesällä, ja varsinainen käyttöönotto alkaa syksyllä.
Lisätietoja:
Lauri Kivistö, julkishallinnon palveluista vastaava johtaja, Sofigate
lauri.kivisto@sofigate.com
p. 040 517 5914
Mediayhteydenotot:
Anna de Torres, markkinointi- ja viestintäjohtaja, Sofigate
anna.de.torres@sofigate.com
p. 050 576 6015
Sofigate on Pohjoismaiden johtava bisnesteknologiayhtiö. Olemme yritystasoisten tekoälypalveluiden edelläkävijä: tuomme yhteen ainutlaatuisen osaamisemme liiketoiminnan transformaatioista, tekoälyagenteista sekä johtavista teknologia-alustoista, kuten ServiceNow’sta ja Salesforcesta. Olemme Business Technology Forumin perustaja ja maailmanlaajuisesti käytössä olevan Bisnesteknologiamallin, BTS:n kehittäjä. Yli 800 kokenutta ammattilaistamme auttavat asiakkaitamme kuudessa maassa ja yhdeksässä toimistossamme Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Unkarissa ja Puolassa.
Sofigaten liikevaihto on noin 150 miljoonaa euroa. Olemme pääosin johdon ja työntekijöidemme omistama yhtiö. Lisätietoja: sofigate.com
Digitaalisia työntekijöitä on kahden vuoden päästä työpaikoilla enemmän kuin ihmisiä – oletko valmis ottamaan niistä täyden hyödyn?
Sitralta 600 000 euroa pienten kuntien hallintotyön automatisointeihin ja tekoälyagentteihin
