Sofigate suunnittelee toiminnan tehostamista asiakaskokemus (CX) -liiketoiminnassa
Sofigate on Pohjoismaiden johtava bisnesteknologiayhtiö, joka toimii yritystasoisten tekoälypalveluiden edelläkävijänä tuomalla yhteen ainutlaatuisen osaamisen liiketoiminnan transformaatioista, maailman johtavista teknologia-alustoista sekä tekoälyagenteista.
Sofigate haluaa kannattavaa kasvua kaikissa liiketoimintayksiköissä sekä lyhyellä että pitkällä aikajänteellä, jolla yhtiö luo perustan jatkuvuudelle, strategisille vaihtoehdoille ja investointikyvylle tulevaisuudessa.
Suunnitellut toimenpiteet koskevat asiakaskokemus (CX) -liiketoiminnan kannattavuuden parantamista. Suunnitelmissa on tuoda tämä liiketoiminta vieläkin tiiviimmäksi osaksi Sofigaten muuta liiketoimintaa ja kokonaistarjoamaa, yksinkertaistaa johtamismallia ja fokusoida tekemistä tiukemmin liiketoiminnan strategisiin painopistealueisiin.
”Vahvistamalla asiakaskokemus (CX) -liiketoimintayksikön kannattavuutta varmistamme, että voimme jatkossa tehdä kasvua tässä liiketoiminnassa”, sanoo Sofigaten toimitusjohtaja Sami Karkkila.
Suunniteltujen muutosten johdosta myös joitakin palveluja, rooleja tai tehtäviä saatetaan lakkauttaa tai muuttaa ja toimintaa uudelleenorganisoida. Sofigate haluaa tarjota jatkossakin työntekijöille kiinnostavia asiakastoimeksiantoja sekä jatkuvan kehittymisen mahdollisuuksia.
Sofigate käynnistää muutosneuvottelut Suomessa asiakaskokemus (CX) – liiketoimintayksikössä
Edellä kuvatuista suunnitelmista neuvotellaan yhdessä henkilöstön edustuksen kanssa, ja siksi Sofigate käynnistää muutosneuvottelut Suomessa yhteistoimintalain mukaisesti. Muutosneuvottelut koskevat suunniteltuja muutoksia, joilla on vaikutuksia henkilöstöön toiminnan uudelleenorganisoinnin, tuotannollisin ja taloudellisin perustein, sekä suunniteltuja muutoksia työn organisoinnissa. Neuvottelujen piirissä ovat Sofigate Oy:n asiakaskokemus (CX) -liiketoimintayksikön työntekijät Suomessa.
Mikäli neuvottelujen jälkeen on tulossa henkilöstövaikutuksia, ne kohdistuvat enintään 7 työntekijän työsuhteen ehtojen olennaisiin muutoksiin, jotka ovat pääosin roolimuutoksia, sekä enintään 15 työntekijän työsuhteen lakkauttamiseen. Lisäksi suunnitellut muutokset saattaisivat tarkoittaa vähemmän merkittäviä muutoksia, kuten tiiminvaihdoksia, osalle työntekijöistä.
Sofigate tukee työntekijöitä kaikin tavoin tässä muutoksessa sekä pyrkii siirtämään henkilöitä uusiin tehtäviin mahdollisuuksien mukaan.
Median yhteydenotot:
Anna de Torres
Markkinointi- ja viestintäjohtaja
puh. +358 50 5766015
anna.de.torres@sofigate.com
Sofigate on Pohjoismaiden johtava bisnesteknologiayhtiö, joka toimii yritystasoisten tekoälypalveluiden edelläkävijänä tuomalla yhteen ainutlaatuisen osaamisen liiketoiminnan transformaatioista, johtavista teknologia-alustoista kuten ServiceNow’sta ja Salesforcesta sekä tekoälyagenteista. Olemme Business Technology Forumin perustaja ja globaalisti käytössä olevan Bisnesteknologiamallin (BTS) kehittäjä. Yli 800 kokenutta ammattilaistamme auttavat asiakkaitamme kuudessa maassa ja yhdeksässä toimistossamme Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Unkarissa ja Puolassa. Sofigaten liikevaihto on 150 miljoonaa euroa ja se on pääosin johdon ja työntekijöiden omistama. www.sofigate.com
Kolme poimintaa Sofigaten vastuullisuusraportista
Sofigaten tekoälyagenttistrategia on jo nyt tuonut merkittäviä tuloksia – uusi liiketoimintayksikkö laajentaa onnistumisen myös asiakkaiden käyttöön
