Salesforce täytti juuri 20 vuotta. Siinä ajassa siitä on tullut paljon muutakin kuin vain CRM-ratkaisujen tarjoaja: Salesforce on ennen kaikkea digitalisaation alusta. Yhtiön liikevaihdon ennuste vuodelle 2019 on 13,3 miljardia dollaria, jolloin liikevaihto on kaksinkertaistunut kolmessa vuodessa. Suomessa kasvu on vieläkin nopeampaa, ja Salesforce odottaa kaksinkertaistavansa liikevaihtonsa vuoden 2020 loppuun mennessä. Mistä moinen vauhti?

Kasvua ei selitä se, että suomalaiset yritykset investoivat myynnin, asiakaspalvelun ja markkinoinnin ratkaisuihin. Ne kyvykkyydet on jo suuriin ja keskisuuriin suomalaisiin yrityksiin pitkälti rakennettu. Kasvu Salesforce-teknologian käytössä tulee nimenomaan siitä, että yritykset ymmärtävät alustan tuottavuuden ja mahdollisuudet kyvyssä automatisoida, digitalisoida sekä kiihdyttää liiketoiminnan kehitystä.

 

Millaista osaamista Salesforce alustana edellyttää?

Salesforcen rooli alustana asettaa organisaatioille aivan uudenlaista mahdollisuuksia, mutta vaatii myös organisaatioilta erilaista osaamista. Liiketoiminnan kehitystä ajavilta henkilöiltä ja tiimeiltä vaaditaan näkemystä ymmärtää digitalisaation tuomia mahdollisuuksia, kykyä suunnitella kokonaisarkkitehtuureja sekä osaamista rakentaa näiden hankkeiden ympärille oikeat ohjausmallit.

Lyhyesti sanottuna: markkinassa tarvitaan aivan uudenlaista osaamista. Ja paljon! Teknologia ei enää ole suurin pullonkaula, vaan usein asiakkaidemme hankkeet viivästyvät siksi, ettei hankkeita toteuttamaan löydy ihmisiä, joilla olisi oikeaa osaamista.

Meille Salesforcen partnereille haaste näkyy aivan yhtä lailla. Leikkisästi olemme kuvanneet kokeneiden Salesforcea ja digitalisaatiota ymmärtävien ihmisten rekryämisen vastaavan tryffelinmetsästystä!

 

Sofigaten Salesforce Business Technology University tuo uusia osaajia

Suomen ja Pohjoismaiden markkinaan on syntynyt viime vuosina useita ohjelmia auttamaan osaamispulan purkamisessa. Näemme kuitenkin, että meillä Salesforce-ekosysteemissä on varaa parantaa erityisesti sitä, miten kehitämme laaja-alaista osaamista digitalisaatio-ohjelmien johtamiseen.

Tässä Sofigate on auttanut kymmeniä pohjoismaisia yrityksiä Sofigate-akatemian kautta ja valmentanut markkinaan lähes kolme tuhatta osaajaa. Laskimmekin 1+1 ja päätimme laajentaa Business Technology Academyn (BTA) tarjoamaa erityisesti digitalisaation johtamisen kehittämiseen Salesforce alustana.

Tuloksena syntyi Salesforce Business Technology University (BTU), jonka ensimmäisestä sisäisestä kierroksesta voit lukea täältä:

Lue Salesforce Business Technology Universitysta lisätietoja tai ilmoittaudu mukaan täällä! Jos haluat jutella aiheesta tarkemmin, ole yhteydessä joko minuun (pirkka.kaijanen[a]sofigate.com) tai Paula Salmeen (paula.salmi[a]sofigate.com)!

Kirjoittaja
Asiakaskokemuksesta innostuksensa ammentava Pirkka Kaijanen haluaa luoda ratkaisuja, jotka tuottavat arvoa asiakkaalle ja auttavat organisaatioita muutoksessa. Hän toimii CTO:na Sofigaten asiakaskokemuksen liiketoiminta-alueella, jossa hän innovoi ja digitalisoi asiakasrajapinnan ratkaisuja.

Read these next