Marknadsstudie: AI ses som nyckel till ökad produktivitet – men affärstransformationen uteblir
Förtroendet för artificiell intelligens (AI) som en drivkraft för ökad produktivitet är starkt bland nordiska organisationer. Det visar en ny marknadsstudie från det nordiska affärsteknologibolaget Sofigate. Än så länge har dock majoriteten av organisationerna inte lyckats omvandla sin verksamhet med hjälp av AI – insatserna är ofta fragmenterade och småskaliga.
Under våren 2025 genomförde Sofigate en marknadsstudie med djupintervjuer om organisationers erfarenheter av artificiell intelligens.
Resultaten visar att hela 74 % av respondenterna tror att AI kommer att öka verksamhetens produktivitet inom ett till två år. Samtidigt har endast 6 % lyckats åstadkomma en affärstransformation som genomsyrar hela organisationen med hjälp av AI.
Det pågår många AI-initiativ, men nyttan är än så länge främst begränsad till effektivisering på individnivå (30 %) och teamnivå (12 %).
”AI är mer än ett tekniskt initiativ – det handlar om att driva ett systemskifte i hela organisationen. Enskilda pilotprojekt räcker inte om målet är ett varaktigt lyft i produktivitet. För att möjliggöra en verklig omvandling behövs modigt ledarskap som vågar agera och ta ansvar för den kulturella förändringen. Transformationen kan gå snabbt – om vi fokuserar på lösningar i stället för hinder och sätter kundnyttan i centrum”, säger Lassi Kurkijärvi, Executive CTO på Sofigate.
De största hindren: ledarskap och investeringsförmåga
Det som bromsar AI-arbetet handlar inte om teknikens mognad – utan om bristande ledarskap och oförmåga att göra nödvändiga investeringar. Ett teknikdrivet angreppssätt gör att organisationer ofta fokuserar på att optimera enskilda funktioner snarare än att ompröva sin affärsmodell i grunden.
Studien visar att störst nytta uppnås när AI integreras i affärskritiska teknologiplattformar. Organisationer som valt detta spår rapporterar betydligt bättre resultat jämfört med dem som driver fristående experiment.
”När man gör teknologival bör man stå på jättarnas axlar – det vill säga använda globala affärsplattformar. Då kan man snabbare dra nytta av de senaste AI-lösningarna och ha ett mer långsiktigt perspektiv. Globala techjättar investerar miljardbelopp i sina plattformar. Med deras hjälp kan AI:s potential realiseras snabbare, samtidigt som det blir enklare att uppfylla krav på både användarupplevelse och regelefterlevnad”, säger Juha Kujala, Executive CTO på Sofigate.
Enligt studien är förväntningarna på AI:s påverkan främst kopplade till att effektivisera enskilda funktioner som kundservice, produktion, HR, ekonomi och IT. Däremot läggs mindre vikt vid hur AI kan öka värdeskapandet i hela organisationen.
Presskontakt:
Anna de Torres, Marknads- och kommunikationsdirektör, Sofigate
anna.de.torres@sofigate.com
Tfn. +358 50 576 6015
Om studien
Studien Leap in Productivity & AI genomfördes under våren 2025 genom kvalitativa djupintervjuer med 35 ledare. Deltagarna representerar högsta eller övre ledningen inom sina organisationer – både i privat och offentlig sektor. Många av organisationerna verkar även internationellt eller globalt. Ladda ned den fullständiga rapporten (på engelska) här.
Om Sofigate
Sofigate är det ledande företaget inom Business Technology i Norden. Vi skapar värde snabbt genom att kombinera vår transformationskompetens med plattformar och generativ AI. I praktiken innebär det att hjälpa våra kunder att utveckla samspelet mellan verksamhet och teknik: att designa, bygga och implementera transformationer och affärsanpassade tekniklösningar, som Salesforce, ServiceNow och SAP.
Vi är grundare av Business Technology Forum, som utvecklar Business Technology Standard. Vårt team består av över 800 medarbetare på nio kontor i sex länder: Finland, Sverige, Norge, Danmark, Ungern och Polen.
Sofigate är ett privatägt tillväxtföretag med en nettoomsättning på 147 miljoner euro år 2024. Mer information: sofigate.com/se.
Samlad styrka: Sofigate till större kontor i Hagastaden
Sofigate initierar benchmarkstudie om transformation
