Markedsundersøgelse: AI anerkendes for sit potentiale i forhold til produktivitet, men organisationer tøver med at transformere deres forretning
Ifølge en markedsundersøgelse, foretaget af den nordiske virksomhed Sofigate, har organisationer en fast tro på, at kunstig intelligens bliver en drivkraft for produktivitet. Men de fleste organisationer har endnu ikke opnået en ægte transformation af deres virksomheder, fordi AI-initiativerne fortsat er isolerede og små.
I foråret 2025 gennemførte Sofigate en markedsundersøgelse ved hjælp af dybdegående interviews for at undersøge organisationers erfaringer med kunstig intelligens.
Resultaterne viser, at 74 % af de adspurgte mener, at AI vil forbedre virksomhedernes produktivitet i løbet af de næste to år. Alligevel rapporterer kun 6 %, at de har haft succes med at transformere deres forretning på tværs af forskellige enheder ved hjælp af AI.
Der er mange AI-projekter i gang, men fordelene er indtil videre mest begrænset til individuel produktivitet (30 % af respondenterne) og forbedringer på teamniveau (12 %).
“AI er ikke bare et teknologisk initiativ. Det er en organisatorisk transformation i fuld skala. Isolerede pilotprojekter på et individuelt niveau er ikke nok, hvis målet er at opnå en bæredygtig forbedring af produktiviteten. Det, der er brug for nu, er et stærkt lederskab og modige beslutninger – et markant kulturskifte. Transformationen kan ske hurtigt, hvis man fokuserer på løsningerne i stedet for udfordringerne, og lede alle funktioner, som genererer værdi for kunden, frem i fællesskab,” siger Lassi Kurkijärvi, Executive CTO hos Sofigate.
Betydelige udfordringer: lederskab og investeringskapacitet
Udfordringerne med at udnytte AI stammer ikke fra teknologiske begrænsninger, men nærmere fra mangel på lederskab og kapacitet til at investere. En teknologidrevet fremgangsmåde har fået organisationer til at fokusere på at forbedre isolerede funktioner, mens den overordnede forretningsmodel ikke ændres.
Ifølge undersøgelsen opnås de største fordele, når AI integreres i teknologiplatforme, der er vigtige for virksomheden. Organisationer, der har integreret AI i deres platforme, rapporterer oftere resultater der forbedrer produktiviteten, end dem, der er afhængige af fragmenterede eksperimenter.
“Når man vælger en ny teknologi, er det klogt at bygge videre på andres erfaringer, for at udnytte de globale forretningsplatforme. Dette giver en tydeligere idé om fremtiden og hurtigere adgang til de nyeste AI-muligheder. Globale giganter investerer milliarder i at udvikle deres platforme. Gennem disse, realiseres AI-fordelene hurtigere, brugeroplevelsen forbedres og det bliver lettere at opfylde compliancekrav,” siger Juha Kujala, Executive CTO hos Sofigate.
Forventningerne til AIs indflydelse er i høj grad fokuseret på at forbedre specifikke funktioner, som f.eks. kundeservice, produktion, HR, økonomi og IT. Men potentialet for at øge værdiskabelsen i alle virksomhedens afdelinger fylder langt mindre i svarene.
Pressekontakt:
Anna de Torres, Chief Marketing Officer, Sofigate
anna.de.torres@sofigate.com
+358 50 576 6015
Om undersøgelsen
Markedsundersøgelsen, Leap in Productivity & AI, blev gennemført fra 28. februar til 3. april 2025 gennem kvalitative interviews med 35 topledere. Respondentgruppen bestod af erfarne og strategisk ledere med toplederstillinger i deres organisationer. Den mangfoldige gruppe af organisationer repræsenterer en bred vifte af det finske erhvervsliv og den offentlige sektor. Nogle af organisationerne opererer internationalt eller på globale markeder. Den fulde rapport er tilgængelig her (på engelsk).
Om Sofigate
Sofigate er Nordens førende virksomhed inden for virksomhedsteknologi. Vi skaber hurtigt værdi ved at kombinere vores ekspertise inden for transformation med low/no-code-platforme og generativ AI. I praksis betyder det, at vi hjælper vores kunder med at udvikle samspillet mellem virksomhed og teknologi: at designe, bygge og implementere transformationer og forretningsvenlige teknologiløsninger som Salesforce, ServiceNow og SAP.
Vi grundlagde Business Technology Forum og udviklede Business Technology Standard. Vores team på over 800 fagfolk er fordelt på 9 kontorer i 6 lande: Finland, Sverige, Norge, Danmark, Ungarn og Polen.
Sofigate er en privatejet vækstvirksomhed med en nettoomsætning på 147 millioner euro i 2024. Få mere at vide om os på sofigate.com.
Productivity Leap with AI 17.06.25
Sofigate at ServiceNow Summit 2025
