Onko yrityksesi introvertti vai ekstrovertti?
Ihminen ei voi muuttaa persoonallisuuttaan, mutta yritys voi päättää, miten avoimesti se suhtautuu tiedon ja osaamisen jakamiseen kumppani- ja asiakasverkostoissa. Tämä kannattaa, sillä tulevaisuus kuuluu ulospäin suuntautuneille yrityksille, Sofigaten Mikko Saari väittää.
Introvertti ja ekstrovertti ovat ihmisen personallisuuspiirteitä kuvaavia psykologian termejä, jotka ovat yleisessä käytössä myös puhekielessä. Introvertillä tarkoitetaan ihmistä, joka on sisäänpäin kääntynyt ja viihtyy yksin tai korkeintaan kaikkein läheisimpien ystäviensä seurassa. Ekstrovertti on hänen vastakohtansa, ulospäin suuntautunut ihminen, joka on kiinnostunut kaikista ihmisistä ympärillään ja jakaa avoimesti kokemuksiaan heidän kanssaan.
Siinä missä ekstrovertti saa energiaa toisista ihmisistä, introvertiltä sosiaalinen kanssakäyminen kuluttaa voimia. Puhtaita introverttejä ja ekstroverttejä on vähän. Useimmat ihmiset sijoittuvat jatkumolle johonkin ääripäiden väliin.
Psykologiassa introverttiys ja ekstroverttiys ovat puhtaasti kuvailevia termejä eikä kumpikaan persoonallisuuspiirre ole parempi tai huonompi kuin toinen. Ihminen voikin muuttaa vain käytöstään, ei pohjimmaista persoonallisuuttaan.
Myös yritykset voivat olla introverttejä, ekstroverttejä tai jotain siltä väliltä sen suhteen, miten avoimesti ne suhtautuvat asiakkaihinsa ja yhteistyökumppaneihinsa. Erona on kuitenkin se, että päinvastoin kuin yksittäinen ihminen, yritys voi valita persoonansa.
Tekoäly lisää verkostoista saatavia hyötyjä
Liiketoimintateknologia mahdollistaa jatkuvasti avoimemman tiedon jakamisen yritysten sisällä ja niiden välillä. Kehityksen seurauksena innovaatiot ja liiketoiminnan tuottama arvo eivät enää synny vain yksittäisten yritysten sisällä vaan niiden välisissä verkostoissa.
Tekoäly tehostaa kollaboraatiota entisestään, sillä se mahdollistaa laajojen ja epäjärjestäytyneiden datamassojen – vaikkapa yritysten edustajien eri alustoilla käymien keskustelujen ja heidän jakamansa tiedon – tehokkaan analysoinnin ja nopean jalostamisen konkreettisiksi toimintaehdotuksiksi ja ratkaisuiksi.
Tällöin parhaiten menestyvät ne ekstroverttiyritykset, jotka pystyvät keskittymään parhaiten ydinosaamiseensa ja tekemään sen pohjalta avoimimmin yhteistyötä kaikkien sidosryhmiensä kanssa: asiakkaidensa, yhteistyökumppaneidensa ja jopa kilpailijoidensa.
Linnoittautujasta yhdistäjäksi
Suomalaisia pidetään ujona ja sisäänpäin kääntyneenä kansana eikä ole ihme, että myös suomalaiset yritykset ovat perinteisesti olleet taipuvaisia introverttiyteen. Mikään ei kuitenkaan estä yritystä tekemästä strategisia valintoja, jotka mahdollistavat siirtymän askel askeleelta kohti ekstroverttiyttä seuraavan karkean mallin pohjalta.
- Linnoittautuja
Sulkeutunut introverttiyritys haluaa tehdä ja omistaa kaiken itse ja luottaa ulkoisiin toimijoihin korkeintaan liiketoiminnan ytimestä kaukana olevien tukitoimintojen kaltaisissa matalan lisäarvon asioissa. Arvonmuodostuksen kannalta ongelmallista on kuitenkin se, että vaikka yritys voikin olla hyvä tai jopa paras jollakin liiketoiminta-alueella, se ei voi olla paras kaikessa mitä se tekee.
- Epäluuloinen tutkija
Useimpien suomalaisyritysten suosimassa mallissa yritys avaa dataansa, käy dialogia ja rakentaa luottamusta yhden tai muutaman tärkeimmän kumppaninsa kanssa – mutta yleensä vain kaikkein suurimpia investointeja vaativissa hankkeissaan.
- Avoin kumppani
Avoin yritys muotoilee strategiansa yhdessä yhteistyökumppaneidensa kanssa niin, että se palvelee ennen kaikkea loppuasiakkaan etua. Omaan ydinosaamiseensa keskittyvät kumppanit jakavat tietoa ja tekevät yhteistyötä niin avoimesti, että rajat yritysten välillä alkavat hämärtyä. Asiakkaalle tehokkaasti syntyvä arvo hyödyttää kaikkia arvoketjun osia.
- Yhdistäjä
Mustan vyön ekstroverttiyritys on fokusoinut strategiansa niin tarkasti liiketoimintansa ytimeen, että sillä on varaa toimia täysin avoimesti yhdistäjänä verkostossa, jossa asiakkaat, yhteistyökumppanit ja jopa kilpailijat keskustelevat ja jakavat osaamistaan yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Win-win-malli muuttuu win-win-win-malliksi, joka synnyttää niin paljon lisäarvoa, että kaikki osapuolet voittavat.
On selvää, ettei täydellisen introvertistä yrityksestä tule kertaheitolla täysin ekstroverttiä yhdistäjää. Selvää on myös se, että on yrityksiä ja toimialoja, joissa kilpailutekijöitä ja liikesalaisuuksia täytyy suojella ainakin osittain.
Jokainen yritys voi kuitenkin pohtia strategiaansa ja toimintatapojaan. Kaikki alkaakin yrityksen itsetutkiskelusta ja ajattelutavan muutoksesta. Millainen on yrityksemme persoonallisuus? Miten yrityksemme voisi tuottaa entistä enemmän arvoa asiakkailleen ja itselleen olemalla entistä ekstrovertimpi?
Lue lisää:
Cash is king – onko teknologia kassavirtasi edistäjä vai hidastaja?
Kirjoittaja
Mikko Saari johtaa Sofigaten Business Technology Studio and Operator -liiketoimintaa, jossa yhdistyvät keskisuurille kasvuyhtiöille valmiit kokonais-IT-palvelut, liiketoimintateknologian johtamispalvelut ja maailman johtavat alustaratkaisut.
Muista nämä kesän niksit myös loman jälkeen
Muutoskyvykkyys on yrityksen ainoa pysyvä kilpailuedun lähde – näin kasvatat sitä
