Selvitys: Tekoäly on tuonut kilpailuetua lähes puolelle suuryrityksistä – etujoukko rakentaa jo digitaalista työvoimaa
Puolessa vuodessa tekoäly on edennyt pienistä kokeiluista organisaatioiden liiketoiminnan uudistajaksi, selviää bisnesteknologiayhtiö Sofigaten tuoreimmasta markkinakartoituksesta. Edelläkävijät ovat investoineet tekoälyyn satoja tuhansia euroja ja ottavat käyttöön tekoälyagentteja digitaaliseksi työvoimaksi. Puolet yrityksistä uhkaa jäädä jälkeen kehityksessä.
Sofigaten kolmas markkinakartoitus selvitti, miten tekoäly on muuttanut organisaatioiden toimintatapoja. Syksyllä 2025 toteutettuihin laadullisiin haastatteluihin osallistui suurten yritysten liiketoimintajohtoa Suomesta, Ruotsista ja Tanskasta.
Selvityksen mukaan jo 45 prosenttia vastaajaorganisaatioista on saavuttanut kilpailuetua tekoälyn avulla. Tämä joukko ei enää tee pienimuotoisia kokeiluja tai rakenna irrallisia tekoälyhankkeita, vaan uudistaa tekoälyn avulla liiketoimintaansa.
Muutos on ollut nopea viime kevään kartoitukseen verrattuna, sanoo Sofigaten varatoimitusjohtaja ja Chief Capability Officer Niina Uusi-Autti.
”Puolessa vuodessa olemme siirtyneet tarkkailuasemista tekoälyä aidosti hyödyntävään aikaan. Organisaatiot ovat ryhtyneet johtamaan tekoälyä liiketoiminnasta käsin ja saaneet kilpailuetua asiakaskokemuksen ja tehokkuuden parannuttua. Samalla on alettu nähdä uusia mahdollisuuksia. Se on merkki isosta ajattelutavan muutoksesta”, Uusi-Autti sanoo.
”Markkina on kuitenkin jakautunut: kilpailuetua saavuttanut puolikas kiihdyttää vauhtiaan ja välimatka odottamaan jääneisiin kasvaa, kun osaaminen kumuloituu tämän etujoukon hyväksi.”
Selvityksessä etujoukosta erottui pieni kärkijoukko (7 %), joka on jo muuttanut toimintatapojaan merkittävästi.
”Terävin kärki on vielä kapea, mutta se näyttää mallia uuden liiketoiminnan rakentamisessa tekoälyn avulla ja on matkalla AI-first-organisaatioksi, joka rakentaa palvelunsa ja päätöksentekonsa tekoälyn ympärille”, Uusi-Autti sanoo.
Investoinnit tekoälyyn satoja tuhansia euroja
Selvityksen tulokset kertovat, että investoinnit tekoälyn hyödyntämiseen ovat kasvaneet merkittävästi.
Kaikki selvitykseen vastanneet organisaatiot kertovat investoivansa tekoälyyn, mutta kilpailuetua saavuttaneessa etujoukossa investoinnit ovat vähintään satoja tuhansia euroja. Teknologian lisäksi niitä suunnataan toiminnan uudistamiseen ja henkilöstön osaamisen kehittämiseen.
”Kärkijoukko on jo siirtymässä tekoälyn skaalaamiseen, mikä näkyy myös investointitasoissa. Kun yritykset ovat keränneet tarpeeksi mitattavia tuloksia, myös rohkeus investoida kasvaa. Uskon vahvasti, että se alkaa näkyä yritysten kasvuluvuissa ja toiminnan tehostuessa myös suoraan viivan alla”, Uusi-Autti toteaa.
Tekoäly on synnyttänyt uusia työrooleja
Selvityksen mukaan tekoäly on jo synnyttänyt uusia työrooleja ja muuttanut työtehtäviä. Näin kertoo vastaajista yli kolmannes (36 %). Kilpailuetua saavuttaneessa etujoukossa uusia työrooleja on syntynyt lähes kolmelle viidestä (58 %).
Huomionarvoista on, että uudet roolit syntyvät liiketoimintaan ja sen rajapinnoille, kertoo Sofigaten teknologiajohtaja Lassi Kurkijärvi.
”Tekoälyroolit eivät enää ole IT-rooleja vaan liiketoiminnan kehityksen rooleja, joissa yhdistyvät muutosjohtaminen ja ymmärrys sekä liiketoiminnasta että teknologiasta. Päinvastoin kuin yleisesti on toisteltu, tekoäly ei olekaan tehnyt ihmistä tarpeettomaksi vaan luonut täysin uudenlaista työtä”, Kurkijärvi sanoo.
Vastaajista peräti 61 prosenttia on täysin tai jokseenkin samaa mieltä siitä, ettei organisaation kertynyt teknologinen velka ole enää este tekoälyn hyödyntämiselle. Tehtäviä itsenäisesti hoitavien tekoälyagenttien käyttöönoton on aloittanut jo yli puolet vastaajista (55 %), ja kymmenesosa (10 %) käyttää yli kymmentä tekoälyagenttia tuotannossa.
”Nyt käynnissä on tekoälymurroksen kolmas aalto, jossa tekoälyagentit tulevat laajasti käyttöön digitaaliseksi työvoimaksi ihmisen rinnalle. Ne organisaatiot, jotka kykenevät uudistumaan, ottavat ratkaisevan etumatkan”, Kurkijärvi päättää.
Mediayhteydenotot:
Anna de Torres, markkinointi- ja viestintäjohtaja, Sofigate
anna.de.torres@sofigate.com
p. 050 576 6015
Tekoälyn vaikutusta organisaatioiden kilpailukykyyn selvittänyt, järjestyksessään kolmas markkinakartoitus toteutettiin 3.9.–6.10.2025 laadullisina haastatteluina, joihin osallistui 31 johtajaa Suomesta, Ruotsista ja Tanskasta. Vastaajat edustivat organisaatioidensa ylimmän tason päättäjiä ja johtajia. Osallistuneet organisaatiot toimivat teollisuudessa, energia- ja infrastruktuurialoilla, finanssi- ja vakuutussektorilla, palvelualalla sekä koulutus- ja julkishallinnossa. Enemmistö oli suuria tai erittäin suuria yrityksiä, joiden liikevaihdot vaihtelevat sadoista miljoonista useisiin miljardeihin euroihin. Markkinakartoitusraportti on kokonaisuudessaan ladattavissa Sofigaten verkkosivuilla.
Sofigate on Pohjoismaiden johtava bisnesteknologiayhtiö. Olemme yritystasoisten tekoälypalveluiden edelläkävijä: tuomme yhteen ainutlaatuisen osaamisemme liiketoiminnan transformaatioista, tekoälyagenteista sekä johtavista teknologia-alustoista, kuten ServiceNow’sta ja Salesforcesta. Olemme Business Technology Forumin perustaja ja maailmanlaajuisesti käytössä olevan Bisnesteknologiamallin, BTS:n kehittäjä. Yli 800 kokenutta ammattilaistamme auttavat asiakkaitamme kuudessa maassa ja yhdeksässä toimistossamme Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Unkarissa ja Puolassa.
Sofigaten liikevaihto on 150 miljoonaa euroa. Olemme pääosin johdon ja työntekijöidemme omistama yhtiö. Lisätietoja: sofigate.com
Sofigate on valittu Tieran ServiceNow-alustan toimittajaksi
Sofigate suunnittelee toiminnan tehostamista asiakaskokemus (CX) -liiketoiminnassa
