”Palveluprosessien automatisointiratkaisu, jota voi käyttää ilman asiantuntijaosaamista” – Sofigaten ServiceNow Connector julkaistiin uudella UiPath Go -markkinapaikalla
Sofigate julkaisi tänään ServiceNow-integraation UiPath-automaatioalustalle. UiPath on johtava yritys ohjelmistopohjaisen prosessiautomaation (ohjelmistorobotiikka, Robotic Process Automation, RPA) alalla. Sofigaten ratkaisu auttaa ServiceNow-käyttäjiä automatisoimaan prosessejansa ja pienentämään käyttöönotto- ja ylläpitokustannuksia. Sofigaten toteuttama ratkaisu on saatavilla uuden UiPath Go -markkinapaikan kautta.
Sofigaten ServiceNow-integraatio UiPathiin auttaa asiakkaita yhdistämään SaaS-pohjaisen palvelualusta ServiceNow’n UiPathin automaatioalustan kanssa tehokkaasti. Ratkaisun ansiosta ServiceNow-käyttäjät voivat tehdä automaatioloikan käyttämällä UiPathin tarjoamia älykkäitä automatisoinnin mahdollisuuksia, jotka hyödyntävät saumattomasti ServiceNow’n prosesseja ja niihin tallennettuja tietoja.
“Yrityspalveluiden hallinnoinnin ja älykkään automaation välillä on tällä hetkellä vielä suuri kuilu,” sanoo Sofigatella automaatio- ja robotiikkatoimialasta vastaava Jussi Vuokko. “Monet tämän alan prosessit ovat yhä manuaalisia tai vaativat ihmisen ohjausta. Näiden prosessien automatisoinnin helpottamiseksi halusimme tuoda asiakkaillemme helpon ratkaisun, jota voi käyttää ilman asiantuntijaosaamista. Pohjois-Euroopan johtavana ServiceNow- ja UiPath-kumppanina meille oli luonnollista rakentaa ratkaisu, joka yhdistää nämä kaksi alan johtavaa tuotetta.”
Uusi ratkaisu auttaa vähentämään prosessien käyttöönottoon ja ylläpitoon liittyviä kustannuksia vähintään 50 prosentilla. Prosessien läpimenoaika on yleensä vähintään neljä kertaa nopeampi verrattuna perinteiseen käyttöliittymäpohjaiseen toteutukseen.
Sofigate on jo käyttänyt uutta ratkaisua asiakaskäyttöönotoissaan ja havainnut, että se voi auttaa vähentämään käyttöönotto- ja ylläpitokustannuksia vähintään 50 prosentilla. Prosessien läpimenoaika on yleensä vähintään neljä kertaa nopeampi verrattuna perinteiseen käyttöliittymäpohjaiseen toteutukseen. Esimerkiksi Sofigaten oma palveluintegraatiokeskus, joka automatisoi asiakkaiden palvelujen integroinnin ja hallinnoinnin prosesseja, hyödyntää toiminnoissaan ServiceNow’n prosessiohjausta ja UiPath-automaatioalustaa.
“Palvelujen hallinnoinnissa on paljon manuaalisia prosesseja ja toimintoja, jotka voidaan automatisoida operatiivisen tehokkuuden parantamiseksi. Prosessit, jotka olemme automatisoineet asiakastoiminnoissamme, ovat muun muassa konfiguraationhallintaan (CMDB) liittyvä tiedonhallinta, muutoskomitean (CAB) fasilitointi ja laajavaikutteisten häiriöiden (MIM) hallinta. Näiden prosessien automatisointi on lisännyt tehokkuutta merkittävästi,” sanoo Pavel Haimi, Sofigaten palveluintegraatiokeskuksen johtaja.
UiPath Marketplace: https://go.uipath.com/
Mielekkäitä työtehtäviä ja vaikuttavia asiakasprojekteja: 95 % Sofigaattoreista on ylpeitä oman työnsä tuottamasta bisneshyödystä
Ville Väärälä tukemaan Sofigaten kasvua julkisella sektorilla Pohjoismaissa
