ServiceNow, maailman johtava liiketoiminnan automatisoinnin alustayritys, on myöntänyt tunnustuksia parhaille kumppaneilleen. Yli vuosikymmenen ServiceNow-teknologiaa pioneerina Pohjoismaissa hyödyntänyt Sofigate palkittiin EMEA Elite Segment Partner of the Year -arvonimellä.

Sofigate käynnisti yhteistyön ServiceNow’n kanssa vuonna 2009 ensimmäisenä toimijana Pohjoismaissa. Nyt myönnetyllä EMEA Elite Segment Partner of the Year -arvonimellä ServiceNow tunnustaa Sofigaten pitkäjänteisen, sitoutuneen työn ServiceNow-markkinan uranuurtajana Euroopassa.

”Onnittelemme lämpimästi kumppaniamme Sofigatea, jolle myönnämme 2021 Elite Partner of the Year -tunnustuksen. Olemme tehneet yhteistyötä pitkään, ja Sofigate oli ensimmäinen kumppanimme. Nykyisin Sofigate on liiketoiminnan muutoksen johtamisen edelläkävijä Pohjoismaissa. Rinta rinnan ServiceNow’n tiimien kanssa he ovat kasvattaneet liiketoimintaamme merkittävästi. Heillä on todistetusti syvällinen ymmärrys ServiceNow’sta, ja he ovat sitoutuneita. Tunnustus on siis erittäin ansaittu, ja olemme ylpeitä kumppanuudestamme Sofigaten kanssa”, sanoo Eelco Wanders, ServiceNow’n kumppanuusjohtaja Pohjoismaissa ja Benelux-alueella.

Yhteistyön alkuvaiheessa projekteissa oli kyse IT-palvelunhallinnan tehostamisesta. Pian ServiceNow’n hyödyntäminen laajeni koko yrityksen palvelunhallintaan, kun Sofigate ja asiakkaat huomasivat, että samat käytännöt ja mallit soveltuivat muihinkin toimintoihin. Viime vuosina Sofigate on astunut ServiceNow’n potentiaalin valjastamisessa jälleen uuteen vaiheeseen: liiketoiminnan digitaalisen muutoksen ja automaation aikakauteen.

”ServiceNow on moderni liiketoiminta-alusta, joka tuottaa asiakkaidemme liiketoiminnalle arvoa heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Hyödynnämme nykyisin ServiceNow-teknologiaa kokonaisten ekosysteemien hallinnassa: siihen kuuluvat digitaaliset työnkulut, työntekijäkokemus, asiakaskokemus, kumppanit, rutiinityön automatisointi ja koko liiketoiminnan tehostaminen”, Sofigaten ServiceNow-liiketoiminnasta vastaava johtaja Janne Rekonen kertoo.

Kymmenessä vuodessa Sofigate on kasvattanut ServiceNow-liiketoimintansa 50 miljoonaan euroon ja rakentanut Pohjoismaiden suurimman, 200 henkilöä työllistävän ServiceNow-osaamiskeskuksen. Asiakkaisiin lukeutuvat monet suuryritykset ja julkisen sektorin organisaatiot Pohjoismaissa. Suomessa Sofigaten suurimpia ServiceNow-asiakkuuksia on Verohallinto, joka parantaa alustan avulla työn tehokkuutta ja digitaalisia palvelujaan. ServiceNow-teknologiaan pohjautuva uusi Toive-järjestelmä toteutui alle vuodessa, aikataulussa ja budjetissa.

Sofigaten tavoitteena on tuplata ServiceNow-liiketoiminnan koko 100 miljoonaan euroon muutamassa vuodessa. Kasvua siivittävät paitsi työn automatisoinnin nousu, myös Sofigaten toimintafilosofia, joka poikkeaa perinteisestä teknologiakonsultoinnista.

”Emme kauppaa vain teknologiaratkaisuja, vaan autamme rakentamaan ja johtamaan muutosta teknologian avulla. Pitää lähteä liikkeelle ihmisistä ja toimintamalleista ja sitä kautta hyödyntää maailmanluokan palvelualustojen mahdollisuudet. Asiakkaatkin ovat huomanneet, että muutos on pitkä polku, jossa kokonaisvaltainen kumppani on arvokas. Teknologiaratkaisun käyttöönotto on vain pieni osa matkaa”, Rekonen kertoo.

Myös ServiceNow on ottanut suuria harppauksia eteenpäin yhteistyövuosien aikana, ja Forbes valitsi sen vuonna 2018 maailman innovatiivisemmaksi yritykseksi. Yritys investoi vuosittain satoja miljoonia dollareita teknologiansa kehittämiseen.

Automaation mahdollisuuksissa on vasta raapaistu pintaa

Vaikka automaation hyödyntämisen iso pyörä on Pohjoismaissa jo lähtenyt liikkeelle, Sofigate näkee, että paljon tekemistä riittää vielä.

”Olemme vasta raapaisseet pintaa automaation mahdollisuuksissa. Siiloutuneiden järjestelmien ja turhan manuaalisen työn aika voisi olla jo ohi, sillä ratkaisut ovat olemassa. Hyvän muutosjohtamisen, toimivien prosessien ja ServiceNow’n kaltaisen digitaalisen työnkulkualustan avulla voimme tehostaa työtä ja parantaa asiakas- ja työntekijäkokemusta merkittävästi. Myös työn laatu paranee ja inhimilliset virheet vähenevät, kun prosessit on mietitty järkeviksi”, Rekonen kertoo.

Sofigaten asiakkaat hyödyntävät ServiceNow-teknologiaa monenlaisiin erilaisiin tarpeisiin, elintarviketeollisuudesta korkean turvallisuusvaatimusten toimialoihin.

Sofigate on myös tunnistanut automaation ja ServiceNow’n mahdollisuudet julkisen sektorin tehostamisessa ja sote-alan akuutteihin haasteisiin vastaamisessa. Yritys on kehittänyt ServiceNow-alustaan pohjatuvan SofiCare-laadunvarmistusratkaisun, joka parantaa sekä hoivan laatua että palvelujen tuottavuutta.

ServiceNow’n globaali kumppanuuksista ja kanavaekosysteemistä vastaava organisaatio jakaa tunnustuksia niille parhaille kumppaneille, jotka ovat onnistuneesti auttaneet yhtiötä kasvamaan ja saaneet muutosta aikaan niin liiketoiminnassa, teknologiassa kuin asiakkaiden menestyksessäkin. Tämän vuoden palkinnot perustuvat kumppaneiden suorituksiin vuonna 2020. Arvioinnissa huomioidaan liikevaihto, palvelutarjonnan laajentaminen ja työnkulkujen sekä osaamisen kehittäminen. Myös liiketoiminnan innovointi tai muuntautumiskyky ovat mukana arviointikriteereissä.

 

Lue lisää Sofigaten ServiceNow-tarjoamasta!

 

Lisätiedot:

Janne Rekonen, johtaja, Sofigate Services
janne.rekonen[a]sofigate.com
Puh. 040 556 2782

 

 

Read these next

Cookies Settings